Chile
Certificados con el mayor estándar de seguridad a nivel mundial
Los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad (en adelante el “Documento”) aplicables al Desarrollador (conforme se define más abajo), regulan el acceso y/o uso que usted haga de la API Fintoc (según se define más adelante) puestos a disposición por Fintoc SpA, número de identificación 77.143.385-5 (en adelante, “Fintoc”). Este acuerdo constituye un contrato vinculante y/o complementación de un contrato, u otro documento, suscrito para el Desarrollador y regulará el uso y el acceso a los Servicios que realice usted y sus Agentes (conforme se define más abajo).
Al aceptar este Documento por parte del Desarrollar, ya sea mediante la firma de contrato, el acceso y/o el uso de Fintoc, o bien, al autorizar o permitir el acceso por parte de sus Agentes o de los Usuarios Finales (según se define más abajo) se accede a los Servicios provistos por Fintoc.
Usted se compromete a cumplir y respetar - de manera íntegra - este Documento y a que estos sean cumplidos - con el mismo estándar de cumplimiento - por parte de sus Agentes.
Al aceptar este Documento, usted acepta y reconoce que:
(i) Este Documento constituye un acuerdo válido y vinculante exigible en contra de ambas partes y de el Desarrollador en representación de sus Agentes de conformidad a las cláusulas que se establecen a continuación;
(ii) La celebración, entrega y/o cualquier aplicación de este Documento se entenderán como complementarios a cualquier otro instrumento legal suscrito y/o relación comercial vigente.
(iii) Fintoc no se hace responsable - de ningún modo - por el funcionamiento de la página web del banco y/o institución financiera a la cual se tenga acceso. Así, cualquier falla o intermitencia en cualquier clase de servicio que este provee no será imputable a Fintoc.
(iv) Fintoc no tiene injerencia en el almacenamiento y procesamiento de la Información de los Usuarios Finales que pueda efectuar al Desarrollador; y
(v) Fintoc no se hace responsable de la forma en que el Desarrollador almacene y/o gestione y/o trate la Información de los Usuarios Finales.
PRIMERO: Definiciones.
SEGUNDO: Acceso a los Servicios.
2.1. Registro. Para acceder a los Servicios, el Desarrollador debe completar el registro online en la página web de Fintoc con los siguientes datos: nombre, rut y contraseña, que se indicarán en el formulario de registro de la página web. Se solicitarán datos adicionales si el Desarrollador se dispone a firmar un contrato con Fintoc. Además, es requisito para el acceso a los Servicios que el Desarrollador acepte:
i) Los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad,
ii) Términos y Condiciones y Política de Privacidad para Usuarios Finales,
El Desarrollador será plenamente responsable de que la información que provea para dicho registro sea veraz, exacto, vigente y auténtico.
2.2. Cuenta de acceso. Una vez completado el Registro, Fintoc otorgará al Desarrollador una Cuenta a la cual podrá acceder con la contraseña que el Desarrollador haya establecido. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Desarrollador se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. El Desarrollador será exclusivamente responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso debidamente protegidas. Fintoc se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información indicada en el Registro y de suspender - temporal y/o definitivamente - a aquel Desarrollador cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por Fintoc.
2.3. Fee de acceso. El acceso será gratuito para el Desarrollador si vincula hasta cinco Cuentas Bancarias de persona natural de Usuarios Finales. En caso que el Desarrollador requiera vincular un número mayor a las cinco Cuentas Bancarias de persona natural, o bien requiera vincular Cuentas Bancarias de personas jurídicas para su Plataforma, deberá suscribir un contrato con Fintoc en el cual se determinará el alcance del Servicio específico que requiera el Desarrollador y el valor de dichos servicios. Para obtener una cotización y coordinar la suscripción de dicho contrato se puede poner en contacto con Fintoc al correo electrónico hello@fintoc.cl.
2.4. Soporte Técnico. Fintoc entregará los servicios de Soporte Técnico para asegurar el adecuado y normal funcionamiento de la API Fintoc. Estos servicios podrán ser prestados por técnicos y profesionales de Fintoc por vía presencial o remota. Para solucionar los problemas que pueda presentar la API Fintoc, el Desarrollador se podrá comunicar con Fintoc a través del intercom de su página web, por correo electrónico y en el caso de los Desarrolladores que cuenten con un contrato vigente podrán comunicarse por vía telefónica. El Desarrollador podrá comunicarse con Fintoc desde las 8:00 a.m. hasta las 7 p.m. salvo que el problema que se presente sea de tal magnitud que deje inoperativa la Plataforma del Desarrollador.
2.5. Funcionamiento de la página del banco y/o institución financiera. Fintoc y la institución financiera a la que se está accediendo a través de la API Fintoc son entidades independientes, por lo tanto, Fintoc no puede asegurar que la página del banco se encuentre constantemente y completamente operativa. Fintoc no se hace responsable por fallas o intermitencias en el funcionamiento de la página web del banco y/o institución financiera.
TERCERO: Uso de los Servicios.
3.1. Responsabilidad en el uso del Servicio y cumplimiento normativo. Durante el uso de los Servicios, el Desarrollador deberá cumplir con toda la normativa vigente en la República de Chile, además, deberá asegurar que todos sus Agentes cumplan en la misma medida con dicha normativa, especialmente aquellas relativas a:
i) Ley sobre Protección a la Vida Privada y Protección de Datos Personales (actual Ley N°19.628) y sus modificaciones posteriores.
ii) Recopilación Actualizada de Normas, RAN 20.10, “Gestión de Seguridad de la Información y Ciberseguridad”.
iii) Ley N°20.393 y sus leyes relacionadas (a modo de ejemplo, ley N°19.913).
3.2. Seguridad. El Desarrollador será responsable de mantener a salvo su nombre de usuario y contraseña del dashboard de Fintoc, asimismo deberá mantener estricta confidencialidad respecto de las credenciales de autenticación de la API Fintoc. El Desarrollador deberá notificar inmediatamente a Fintoc en caso de que exista cualquier quiebre en la seguridad de su Cuenta o si nota cualquier uso no autorizado de la misma que pueda permitir a terceros el acceso a la información de los Usuarios Finales.
Si alguno de los Agentes del Desarrollador nota alguna transgresión al presente Documento, solicitamos nos lo comuniquen - de forma inmediata - al correo electrónico: hello@fintoc.com.
3.3. Dar de baja la Cuenta. El Desarrollador podrá dar de baja la Cuenta en cualquier momento sin indicación de causa. Al dar de baja la Cuenta se eliminará toda la información proporcionada por el Desarrollador para el Registro, como por ejemplo, nombre completo, dirección de correo electrónico, y toda otra información proporcionada. El Desarrollador será completamente responsable por la información obtenida utilizando los Servicios de Fintoc y por el uso que haga de esta información una vez que termine el Contrato con Fintoc. No obstante lo anterior, si el Desarrollador da de baja la Cuenta se encontrará obligado a eliminar toda la información obtenida a través de este.
3.4. Terminación, Responsabilidad y Bloqueo o eliminación de la Cuenta, y/o Servicios o prestaciones. Fintoc se reserva el derecho de terminar, bloquear y/o eliminar la Cuenta y/o Servicios o prestaciones de servicio técnicas y/o comerciales – respecto a cualquier relación comercial con o sin instrumento jurídico suscrito - dando pronto aviso, en un plazo de 15 días, mediante notificación por correo electrónico.
Si ocurre alguna de las causales - descritas en los numerales de a continuación - Fintoc podrá terminar, bloquear y/o eliminar la Cuenta y/o Servicios o prestaciones de cualquier tipo - de cualquier relación comercial con o sin instrumento jurídico suscrito – de manera inmediata y sin notificación previa:
a) El Cliente realiza acciones que puedan ser percibidas como fraudulentas.
b) El Cliente realiza cualquier acción que pueda ser considerada una transgresión de este Documento de Fintoc.
b) El Cliente intenta manipular los datos de los Usuarios Finales.
c) El Cliente intenta o logra introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la API Fintoc.
d) El Cliente intenta o logra realizar sobre la API Fintoc actos de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
La responsabilidad de Fintoc se limita de manera exclusiva a perjuicios directos – demostrados de manera fehaciente mediante instancias judiciales - excluyendo a su vez lucro cesante y daño moral, por el monto de lo efectivamente pagado en un plazo de 12 meses anterior a la ocurrencia del hecho reclamado.
CUARTO: Obligaciones del Desarrollador y cumplimiento normativo.
Al acceder y utilizar la API Fintoc, el Desarrollador acuerda y se obliga a:
i) No participar en actos de corrupción y/o soborno que puedan involucrar a Fintoc o que puedan ser considerados que brindan un beneficio ilegítimo a Fintoc.
ii) Evitar influir en la decisión de funcionarios públicos a través del otorgamiento de beneficios personales con el propósito de obtener algún beneficio a nombre o a favor de Fintoc.
iii) No realizar pagos de facilitación por encargo o cuyo beneficio sea a favor de Fintoc.
iv) No otorgar beneficios personales a funcionarios de otras entidades privadas con quienes sea necesario tratar en representación de Fintoc si se tiene evidencia o sospecha que las decisiones de dicho funcionario obedecen a un beneficio personal distinto al beneficio de la entidad que representa.
v) No tener entre sus representantes a un funcionario público ni relacionado con alguno; en caso se encuentre en alguno de estos casos, deberá informar al Head of Legal de Fintoc (legal@fintoc.com).
vi) Dirigir su actuación, tanto ante el sector público como privado, de forma transparente y honesta rechazando cualquier actividad que pueda encontrarse asociada con el cohecho, soborno, lavado de activos, tráfico de influencias o cualquier forma de corrupción.
vii) Informar a Fintoc acerca de cualquier situación que pueda entenderse como un Conflicto de Interés. Para estos efectos, se entiende por Conflicto de Interés cualquier situación que se genera cuando un interés particular (laboral, personal, profesional o familiar), del Desarrollador interfiere con su desempeño imparcial hacia Fintoc.
viii) Asegurar el respeto y protección de los derechos laborales y fundamentales de sus trabajadores.
ix) Informar a Fintoc de cualquier conducta en que incurran sus empleados que sean contrarias a los estándares de conducta contenidos en el Código de Ética y Conducta de Fintoc (aquí), en el marco de las relaciones comerciales y contractuales existentes entre ambas partes.
x) Participar sólo en negocios legítimos que no contravengan la legislación vigente y que, en el ejercicio de sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato, el mismo y sus Agentes, cumplirán con todas las leyes antisoborno, normas, códigos, órdenes, reglamentos, decretos, convenios vigentes, entre otras, en particular la Ley N°20.393, sus leyes relacionadas, y la Política Anti Corrupción de Fintoc (aquí).
xi) Adoptar controles internos eficientes y eficaces que prevengan la comisión de los delitos señalados en la Ley N°20.393 y sus leyes relacionadas.
xii) Que, tomará todas las medidas necesarias y eficaces para asegurar que, en su calidad de Desarrollador con sus Agentes, den cumplimiento al Modelo de Prevención de Delitos a la normativa señalada y a los estándares de probidad, buenas prácticas y éticos exigidos por Fintoc, durante toda la vigencia de la relación comercial y/o contractual.
xiii) Cooperar oportunamente y de buena fe con cualquier investigación que lleve adelante Fintoc frente al conocimiento o indicio que adquiera sobre la realización de alguna de las conductas establecidas en la Ley N°20.393 y/o sus leyes relacionadas.
xiv) Que asumirá la responsabilidad por toda conducta, acción u omisión, relacionada directa o indirectamente con los delitos previstos en la Ley N°20.393 y/o sus leyes relacionadas, ya sea cometido por el Desarrollador o sus Agentes, haciéndose cargo del pago de cualquier indemnización de daños y perjuicios que Fintoc deba asumir como consecuencias de sus actos u omisiones.
QUINTO: Obligaciones de Fintoc.
Siempre que el Desarrollador se encuentre en total cumplimiento del presente Documento, en caso de existir, del instrumento jurídico suscrito, las obligaciones de Fintoc serán las siguientes:
a) Proveer el Servicio al Desarrollador, de manera gratuita en caso que el Desarrollador vincule hasta cinco Cuentas Bancarias de persona natural, o bien de manera pagada, según indique en el instrumento jurídico suscrito.
b) Fintoc deberá asegurarse de que el Servicio esté disponible para los Usuarios Finales y facilitar la conexión del Desarrollador para la ejecución de los Servicios.
c) Fintoc se compromete a cumplir de forma íntegra respecto al resguardo y el pleno ejercicio de los Datos Personales obtenidos a través del Cliente. Esto con el fin de respetar a cabalidad la figura de encargado y mandante en el tratamiento de Datos Personales y con mecanismos de encriptación destinados al efecto - TLS 1.2. con encriptación de punta a punta-.
SEXTO: Derechos de propiedad intelectual e industrial.
6.1. La titularidad, los derechos de propiedad y los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la API Fintoc y la marca Fintoc pertenecen a Fintoc.
6.2. El uso de la API Fintoc y la aceptación del presente Documento no implica ninguna transferencia de cualquier titularidad o propiedad del software. Así, el instrumento jurídico suscrito con Cliente que autoriza el uso del software no se interpretará como una venta de algún derecho sobre el software más allá del uso y funcionalidades detalladas en este mismo instrumento.
6.3. El Desarrollador se obliga a no eliminar ni modificar derechos de autor, marca comercial, marca registrada o cualquier otro aviso de propiedad de las copias del software.
SÉPTIMO: Protección de datos.
7.1. Como se ha señalado precedentemente, la obtención, almacenamiento, tratamiento o procesamiento de la información obtenida mediante el uso de los Servicios provistos por Fintoc es absoluta responsabilidad del Desarrollador, y tendrá que responder por ello ante el Usuario Final, instituciones bancarias y/o tributarias y ante cualquier tercero que resulte afectado.
7.2. Usted podrá encontrar más información relativa a este tema en nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad para el Usuario Final por los Servicios en específico, cuya aceptación será obligatoria para todos los Desarrolladores y Usuarios Finales que utilicen los Servicios de Fintoc.
7.3. En cualquier momento el Desarrollador y el Usuario Final podrán solicitar el pleno ejercicio de sus derechos “ARCOP” del registro de Fintoc de conformidad con la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de sus disposiciones constitucionales.
OCTAVO: Precio.
El precio a cobrar por parte de Fintoc se exhibirá en el anexo de servicios o en el documento de Términos y Condiciones respectivo.
Asimismo, se agrega el valor de las “devoluciones” o “refunds” que es: i) para Chile: 0,014 UF + IVA ii) para México: $4.50 MXN + IVA.
NOVENO: Confidencialidad.
9.1. La funcionalidad lógica y técnica de la API Fintoc, incluidos el diseño de las ventanas y pantallas, las funcionalidades del programa, la documentación, metodología de operación, protocolos de comunicación, y cualquier otra información descriptiva del software a la cual sólo tuviere acceso el Desarrollador, será tratada como estrictamente confidencial y no podrá ser divulgada a terceras partes sin el consentimiento escrito y previo de Fintoc.
9.2. Asimismo, Fintoc se compromete al debido resguardo de la información confidencial del Cliente.
9.3. Esta obligación de confidencialidad contempla las siguientes excepciones:
(a) Los supuestos en los que exista obligación legal de informar por requerimiento de alguna autoridad competente. En este caso, la parte obligada, deberá en forma previa, inmediata y por escrito comunicar dicha circunstancia a la otra parte, de modo que ésta pueda tomar las providencias y acciones que estime pertinentes para proteger sus intereses. Se conviene que en el evento antes indicado, se podrá revelar la información confidencial recibida, sólo en aquella parte que sea estrictamente necesaria (obligándose a que el resto de la información confidencial que no le haya sido requerida, no se divulgue y se mantenga confidencial);
(b) Cuando la información en cuestión ya hubiere sido conocida por la parte respectiva al momento en que dicha información le fue revelada, o se tratare de información que ya fuere pública o conocida por el público en general, siempre que este conocimiento no se deba a la infracción de la presente Cláusula por alguna de las partes.
DÉCIMO: Enmiendas.
Fintoc podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad sin previa notificación, en cuyo caso los nuevos Términos y Condiciones y Política de Privacidad reemplazarán las versiones anteriores. Fintoc podrá interpretar el uso continuo que usted realice de los Servicios después de la fecha de vigencia de dicha enmienda como su pleno consentimiento respecto a cualquier modificación. El hecho de que no insistamos en el cumplimiento de alguna disposición del presente Documento, en cualquier momento, no constituye una renuncia alguna a esa disposición o a cualquier otra disposición de los mismos.
DÉCIMO PRIMERO: Principio de conservación del acto jurídico.
Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Documento es inválida o inexigible, dicha disposición podrá ser modificada por el tribunal e interpretada lo mejor posible, de modo que se cumpla la disposición original hasta donde la ley lo permita. La nulidad de una de las cláusulas o disposiciones de este Documento no afectará la validez de las demás disposiciones del mismo.
DÉCIMO SEGUNDO: Notificaciones y denuncias.
12.1. Fintoc podrá realizar notificaciones al Desarrollador a través de una notificación general en el dashboard de la página web de Fintoc, a través de un mensaje, por vía telefónica o la dirección de correo electrónico indicada por el Desarrollador en su Cuenta.
12.2. El Desarrollador podrá notificar a Fintoc a través de un número telefónico (en caso de tener un instrumento jurídico vigente), un mensaje enviado a través del intercom en la página web de Fintoc o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@fintoc.com.
12.3. El Desarrollador podrá notificar denuncias ante infracciones o eventuales infracciones a la ley o a la ética. Para esto Fintoc ha destinado un canal de denuncias habilitado especialmente para esto: soporte@fintoc.cl.
DÉCIMO TERCERO: Ley Aplicable.
13.1. El presente Documento, así como la relación entre Fintoc, los Desarrolladores y los Usuarios Finales, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile.
13.2. Para todos los efectos legales, el Desarrollador y Fintoc fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, y prorrogan competencia a sus Tribunales Ordinarios de Justicia.