Los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad (en adelante el “Documento”) aplicables al Desarrollador (conforme se define más abajo), regulan el acceso y/o uso que usted haga de la API Fintoc (según se define más adelante) puestos a disposición por Fintoc SpA, número de identificación 77.143.385-5 (en adelante, “Fintoc”). Este acuerdo constituye un contrato vinculante y/o complementación de un contrato, u otro documento, suscrito para el Desarrollador y regulará el uso y el acceso a los Servicios que realice usted y sus Agentes (conforme se define más abajo).

Al aceptar este Documento por parte del Desarrollar, ya sea mediante la firma de contrato, el acceso y/o el uso de Fintoc, o bien, al autorizar o permitir el acceso por parte de sus Agentes o de los Usuarios Finales (según se define más abajo) se accede a los Servicios provistos por Fintoc.

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Usted se compromete a cumplir y respetar - de manera íntegra - este Documento y a que estos sean cumplidos - con el mismo estándar de cumplimiento - por parte de sus Agentes.

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Al aceptar este Documento, usted acepta y reconoce que:

(i) Este Documento constituye un acuerdo válido y vinculante exigible en contra de ambas partes y de el Desarrollador en representación de sus Agentes de conformidad a las cláusulas que se establecen a continuación;

(ii) La celebración, entrega y/o cualquier aplicación de este Documento se entenderán como complementarios a cualquier otro instrumento legal suscrito y/o relación comercial vigente.

(iii) Fintoc no se hace responsable - de ningún modo - por el funcionamiento de la página web del banco y/o institución financiera a la cual se tenga acceso. Así, cualquier falla o intermitencia en cualquier clase de servicio que este provee no será imputable a Fintoc.

(iv) Fintoc no tiene injerencia en el almacenamiento y procesamiento de la Información de los Usuarios Finales que pueda efectuar al Desarrollador; y

(v) Fintoc no se hace responsable de la forma en que el Desarrollador almacene y/o gestione y/o trate la Información de los Usuarios Finales.

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PRIMERO: Definiciones.

1. Agentes o Dependientes: Representantes, gerentes, trabajadores, contratistas, subcontratistas y cualquier otra persona, natural o jurídica, dependiente y/o mandatada o con contrato y/o relación comercial vigente con el Desarrollador.
2. API: La interfaz de programación de plataformas, conocida también por la sigla API, en inglés, “Application Programming Interface”, es un conjunto de subrutinas, funciones y procedimientos (o métodos, en la programación orientada a objetos) que ofrece cierta biblioteca para ser utilizada por otro software como una capa de abstracción.
3. API Fintoc: API que permite al Desarrollador de una Plataforma obtener información para la gestión de los Servicios mediando siempre una autorización expresa del Usuario Final. La API Fintoc es el canal que sirve de conexión entre los Bancos y/o Institución Financieras y los Desarrolladores de Plataformas.
4. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a Fintoc para la ejecución de los Servicios.
5. Acuerdo o Contrato: acuerdo en el cual Fintoc concede al Desarrollador un derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y revocable a acceder y usar la API Fintoc permitiendo la ejecución de los Servicios. Este Acuerdo sólo será suscrito por los Desarrolladores que excedan el límite de cuentas gratuitas que se pueden vincular de acuerdo a lo establecido en la cláusula Tercera sobre el acceso a los Servicios.
6. Cuenta (cuenta de acceso): Forma de identificación del Desarrollador en la API Fintoc, a la cual se ingresa con un nombre de usuario y una contraseña y que le otorga acceso a los Servicios de Fintoc.
7. Cuenta Bancaria: Cuenta o producto que tiene el Usuario Final con una institución bancaria.
8. Desarrollador o Cliente: Persona natural o jurídica encargada de crear, diseñar e implementar una Aplicación que utilizará los Servicios de Fintoc.
9. Información Personal o Datos Personales: Son aquellos datos concernientes a personas naturales, identificadas o potencialmente identificables, obtenida a través de medios lícitos para su tratamiento y que consten en cualquier tipo de soporte.
10. Licencia: Autorización limitada, personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la API Fintoc.
11. Producto Financiero o Productos Bancarios: son aquellas prestaciones bancarias que el Usuario Final tiene contratados, de forma previa, en una institución bancaria correspondiente.
12. Plataforma: Sitio web del Desarrollador, software, aplicación móvil o cualquier otra plataforma o medio a través del cual el Desarrollador desee aplicar los servicios provistos por Fintoc para que los Usuario Finales puedan interactuar con sus bancos y/o instituciones financieras.
13. Segundo Factor: Serie numérica entregada por el pinpass, digipass o cualquier otro medio tecnológico de seguridad del banco y/o institución tributaria, o bien series numéricas obtenidas de una tarjeta de coordenadas con las cuales se puede autorizar para i) Pagos (Iniciación de Pagos) y ii) Débito Directo.
14. Servicios: Se refiere a los servicios ejecutados por Fintoc constituyentes en: i) Pagos (Iniciación de Pagos), ii) Débito Directo, iii) Conciliación Bancaria. Todo el desglose de estos, con ejecución de pasos y su información respectiva, se encuentra en los documentos de Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Usuarios Finales.
15. Usuario Final: Persona natural o jurídica identificada - o identificable al menos con un correo electrónico - que, a través de la Plataforma del Desarrollador, ha brindado su Autorización respecto a la ejecución de los Servicios de Fintoc.

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SEGUNDO: Acceso a los Servicios.

2.1. Registro. Para acceder a los Servicios, el Desarrollador debe completar el registro online en la página web de Fintoc con los siguientes datos: nombre, rut y contraseña, que se indicarán en el formulario de registro de la página web. Se solicitarán datos adicionales si el Desarrollador se dispone a firmar un contrato con Fintoc. Además, es requisito para el acceso a los Servicios que el Desarrollador acepte:

i) Los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad,

ii) Términos y Condiciones y Política de Privacidad para Usuarios Finales,

El Desarrollador será plenamente responsable de que la información que provea para dicho registro sea veraz, exacto, vigente y auténtico.

2.2. Cuenta de acceso. Una vez completado el Registro, Fintoc otorgará al Desarrollador una Cuenta a la cual podrá acceder con la contraseña que el Desarrollador haya establecido. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Desarrollador se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. El Desarrollador será exclusivamente responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso debidamente protegidas. Fintoc se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información indicada en el Registro y de suspender - temporal y/o definitivamente - a aquel Desarrollador cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por Fintoc.

2.3. Fee de acceso. El acceso será gratuito para el Desarrollador si vincula hasta cinco Cuentas Bancarias de persona natural de Usuarios Finales. En caso que el Desarrollador requiera vincular un número mayor a las cinco Cuentas Bancarias de persona natural, o bien requiera vincular Cuentas Bancarias de personas jurídicas para su Plataforma, deberá suscribir un contrato con Fintoc en el cual se determinará el alcance del Servicio específico que requiera el Desarrollador y el valor de dichos servicios. Para obtener una cotización y coordinar la suscripción de dicho contrato se puede poner en contacto con Fintoc al correo electrónico hello@fintoc.cl.

2.4. Soporte Técnico. Fintoc entregará los servicios de Soporte Técnico para asegurar el adecuado y normal funcionamiento de la API Fintoc. Estos servicios podrán ser prestados por técnicos y profesionales de Fintoc por vía presencial o remota. Para solucionar los problemas que pueda presentar la API Fintoc, el Desarrollador se podrá comunicar con Fintoc a través del intercom de su página web, por correo electrónico y en el caso de los Desarrolladores que cuenten con un contrato vigente podrán comunicarse por vía telefónica. El Desarrollador podrá comunicarse con Fintoc desde las 8:00 a.m. hasta las 7 p.m. salvo que el problema que se presente sea de tal magnitud que deje inoperativa la Plataforma del Desarrollador.

2.5. Funcionamiento de la página del banco y/o institución financiera. Fintoc y la institución financiera a la que se está accediendo a través de la API Fintoc son entidades independientes, por lo tanto, Fintoc no puede asegurar que la página del banco se encuentre constantemente y completamente operativa. Fintoc no se hace responsable por fallas o intermitencias en el funcionamiento de la página web del banco y/o institución financiera.

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TERCERO: Uso de los Servicios.

3.1. Responsabilidad en el uso del Servicio y cumplimiento normativo. Durante el uso de los Servicios, el Desarrollador deberá cumplir con toda la normativa vigente en la República de Chile, además, deberá asegurar que todos sus Agentes cumplan en la misma medida con dicha normativa, especialmente aquellas relativas a:  

i) Ley sobre Protección a la Vida Privada y Protección de Datos Personales (actual Ley N°19.628) y sus modificaciones posteriores.

ii) Recopilación Actualizada de Normas, RAN 20.10, “Gestión de Seguridad de la Información y Ciberseguridad”.  

iii) Ley N°20.393 y sus leyes relacionadas (a modo de ejemplo, ley N°19.913).

3.2. Seguridad. El Desarrollador será responsable de mantener a salvo su nombre de usuario y contraseña del dashboard de Fintoc, asimismo deberá mantener estricta confidencialidad respecto de las credenciales de autenticación de la API Fintoc. El Desarrollador deberá notificar inmediatamente a Fintoc en caso de que exista cualquier quiebre en la seguridad de su Cuenta o si nota cualquier uso no autorizado de la misma que pueda permitir a terceros el acceso a la información de los Usuarios Finales.

Si alguno de los Agentes del Desarrollador nota alguna transgresión al presente Documento, solicitamos nos lo comuniquen - de forma inmediata - al correo electrónico: hello@fintoc.com.

3.3. Dar de baja la Cuenta. El Desarrollador podrá dar de baja la Cuenta en cualquier momento sin indicación de causa. Al dar de baja la Cuenta se eliminará toda la información proporcionada por el Desarrollador para el Registro, como por ejemplo, nombre completo, dirección de correo electrónico, y toda otra información proporcionada. El Desarrollador será completamente responsable por la información obtenida utilizando los Servicios de Fintoc y por el uso que haga de esta información una vez que termine el Contrato con Fintoc. No obstante lo anterior, si el Desarrollador da de baja la Cuenta se encontrará obligado a eliminar toda la información obtenida a través de este.

3.4. Terminación, Responsabilidad y Bloqueo o eliminación de la Cuenta, y/o Servicios o prestaciones. Fintoc se reserva el derecho de terminar, bloquear y/o eliminar la Cuenta y/o Servicios o prestaciones de servicio técnicas y/o comerciales – respecto a cualquier relación comercial con o sin instrumento jurídico suscrito - dando pronto aviso, en un plazo de 15 días, mediante notificación por correo electrónico.

Si ocurre alguna de las causales - descritas en los numerales de a continuación - Fintoc podrá terminar, bloquear y/o eliminar la Cuenta y/o Servicios o prestaciones de cualquier tipo - de cualquier relación comercial con o sin instrumento jurídico suscrito – de manera inmediata y sin notificación previa:

a) El Cliente realiza acciones que puedan ser percibidas como fraudulentas.

b) El Cliente realiza cualquier acción que pueda ser considerada una transgresión de este Documento de Fintoc.

b) El Cliente intenta manipular los datos de los Usuarios Finales.

c) El Cliente intenta o logra introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la API Fintoc.

d) El Cliente intenta o logra realizar sobre la API Fintoc actos de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

‍La responsabilidad de Fintoc se limita de manera exclusiva a perjuicios directos – demostrados de manera fehaciente mediante instancias judiciales - excluyendo a su vez lucro cesante y daño moral, por el monto de lo efectivamente pagado en un plazo de 12 meses anterior a la ocurrencia del hecho reclamado.

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CUARTO: Obligaciones del Desarrollador y cumplimiento normativo.

Al acceder y utilizar la API Fintoc, el Desarrollador acuerda y se obliga a:

1. Utilizar los Servicios sólo de la manera descrita en el presente Documento, y en caso que sea aplicable, según lo establecido en un instrumento jurídico en complemento con este Documento.
2. Salvo lo autorizado - de forma expresa - del Servicio de acuerdo a este Documento, y al instrumento jurídico respectivo. El Desarrollador no podrá copiar, modificar, duplicar, generar obras derivativas, transmitir, o distribuir todo o parte del Servicio.
3. No autorizar a terceros, ajenos al presente al presente proceso de contratación, a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento.
4. No ceder ni transferir - de ningún modo - su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.
5. No utilizar, sin la autorización adecuada, una Cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Desarrollador.
6. Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la API Fintoc.
7. No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la API Fintoc, de Fintoc, de otros Desarrolladores y/u otros Usuarios Finales.
8. No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños a la API Fintoc.
9. No utilizar el Servicio de alguna manera que infrinja derechos de terceros, ya sean patentes, marcas, o cualquier otro derecho de una persona natural o jurídica.
10. No podrá testear, ya sea de forma manual o automática, la vulnerabilidad de la infraestructura provista por Fintoc sin el consentimiento previo y por escrito entregado específicamente para dicho propósito por Fintoc.
11. Asegurar que el Usuario Final conozca cuáles son los Servicios prestados por Fintoc y sea capaz de diferenciarlos de los servicios prestados a través de su Plataforma. Será de crucial importancia para esta obligación del Desarrollador que en sus propios términos y condiciones, visibles en su Plataforma, se señale que el Usuario Final debe aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Fintoc para Usuarios Finales con el Servicio específico que se ejecute.‍
12. Asegurar al Usuario Final el debido cumplimiento de sus derechos legales, derechos “ARCOP”, tanto de él como de sus Agentes, para un debido cumplimiento de la Ley de Datos Personales vigente y sus disposiciones constitucionales.
13. Resguardar y ser responsable de toda clase de información que sea obtenida o que pueda ser obtenida en la ejecución de los Servicios destinados a tal efecto. Todo el desglose de información y Servicios específicos se encuentran en los Términos y Condiciones y Política de Privacidad para Usuarios Finales.
14. Asimismo, el Desarrollador y sus Agentes se obligan y garantizan las siguientes conductas y obligaciones:

i) No participar en actos de corrupción y/o soborno que puedan involucrar a Fintoc o que puedan ser considerados que brindan un beneficio ilegítimo a Fintoc.

ii) Evitar influir en la decisión de funcionarios públicos a través del otorgamiento de beneficios personales con el propósito de obtener algún beneficio a nombre o a favor de Fintoc.

iii) No realizar pagos de facilitación por encargo o cuyo beneficio sea a favor de Fintoc.

iv) No otorgar beneficios personales a funcionarios de otras entidades privadas con quienes sea necesario tratar en representación de Fintoc si se tiene evidencia o sospecha que las decisiones de dicho funcionario obedecen a un beneficio personal distinto al beneficio de la entidad que representa.

v) No tener entre sus representantes a un funcionario público ni relacionado con alguno; en caso se encuentre en alguno de estos casos, deberá informar al Head of Legal de Fintoc (legal@fintoc.com).

vi) Dirigir su actuación, tanto ante el sector público como privado, de forma transparente y honesta rechazando cualquier actividad que pueda encontrarse asociada con el cohecho, soborno, lavado de activos, tráfico de influencias o cualquier forma de corrupción.

vii) Informar a Fintoc acerca de cualquier situación que pueda entenderse como un Conflicto de Interés. Para estos efectos, se entiende por Conflicto de Interés cualquier situación que se genera cuando un interés particular (laboral, personal, profesional o familiar), del Desarrollador interfiere con su desempeño imparcial hacia Fintoc.

viii) Asegurar el respeto y protección de los derechos laborales y fundamentales de sus trabajadores.

ix) Informar a Fintoc de cualquier conducta en que incurran sus empleados que sean contrarias a los estándares de conducta contenidos en el Código de Ética y Conducta de Fintoc (aquí), en el marco de las relaciones comerciales y contractuales existentes entre ambas partes.

x) Participar sólo en negocios legítimos que no contravengan la legislación vigente y que, en el ejercicio de sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato, el mismo y sus Agentes, cumplirán con todas las leyes antisoborno, normas, códigos, órdenes, reglamentos, decretos, convenios vigentes, entre otras, en particular la Ley N°20.393, sus leyes relacionadas, y la Política Anti Corrupción de Fintoc (aquí).

xi) Adoptar controles internos eficientes y eficaces que prevengan la comisión de los delitos señalados en la Ley N°20.393 y sus leyes relacionadas.

xii) Que, tomará todas las medidas necesarias y eficaces para asegurar que, en su calidad de Desarrollador con sus Agentes, den cumplimiento al Modelo de Prevención de Delitos a la normativa señalada y a los estándares de probidad, buenas prácticas y éticos exigidos por Fintoc, durante toda la vigencia de la relación comercial y/o contractual.

xiii) Cooperar oportunamente y de buena fe con cualquier investigación que lleve adelante Fintoc frente al conocimiento o indicio que adquiera sobre la realización de alguna de las conductas establecidas en la Ley N°20.393 y/o sus leyes relacionadas.

xiv) Que asumirá la responsabilidad por toda conducta, acción u omisión, relacionada directa o indirectamente con los delitos previstos en la Ley N°20.393 y/o sus leyes relacionadas, ya sea cometido por el Desarrollador o sus Agentes, haciéndose cargo del pago de cualquier indemnización de daños y perjuicios que Fintoc deba asumir como consecuencias de sus actos u omisiones.

QUINTO: Obligaciones de Fintoc.

Siempre que el Desarrollador se encuentre en total cumplimiento del presente Documento, en caso de existir, del instrumento jurídico suscrito, las obligaciones de Fintoc serán las siguientes:

a) Proveer el Servicio al Desarrollador, de manera gratuita en caso que el Desarrollador vincule hasta cinco Cuentas Bancarias de persona natural, o bien de manera pagada, según indique en el instrumento jurídico suscrito.

b) Fintoc deberá asegurarse de que el Servicio esté disponible para los Usuarios Finales y facilitar la conexión del Desarrollador para la ejecución de los Servicios.

c) Fintoc se compromete a cumplir de forma íntegra respecto al resguardo y el pleno ejercicio de los Datos Personales obtenidos a través del Cliente. Esto con el fin de respetar a cabalidad la figura de encargado y mandante en el tratamiento de Datos Personales y con mecanismos de encriptación destinados al efecto - TLS 1.2. con encriptación de punta a punta-.  

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SEXTO: Derechos de propiedad intelectual e industrial.

6.1. La titularidad, los derechos de propiedad y los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la API Fintoc y la marca Fintoc pertenecen a Fintoc.

6.2. El uso de la API Fintoc y la aceptación del presente Documento no implica ninguna transferencia de cualquier titularidad o propiedad del software. Así, el instrumento jurídico suscrito con Cliente que autoriza el uso del software no se interpretará como una venta de algún derecho sobre el software más allá del uso y funcionalidades detalladas en este mismo instrumento.

6.3. El Desarrollador se obliga a no eliminar ni modificar derechos de autor, marca comercial, marca registrada o cualquier otro aviso de propiedad de las copias del software.

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SÉPTIMO: Protección de datos.

7.1. Como se ha señalado precedentemente, la obtención, almacenamiento, tratamiento o procesamiento de la información obtenida mediante el uso de los Servicios provistos por Fintoc es absoluta responsabilidad del Desarrollador, y tendrá que responder por ello ante el Usuario Final, instituciones bancarias y/o tributarias y ante cualquier tercero que resulte afectado.

7.2. Usted podrá encontrar más información relativa a este tema en nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad para el Usuario Final por los Servicios en específico, cuya aceptación será obligatoria para todos los Desarrolladores y Usuarios Finales que utilicen los Servicios de Fintoc.

7.3. En cualquier momento el Desarrollador y el Usuario Final podrán solicitar el pleno ejercicio de sus derechos “ARCOP” del registro de Fintoc de conformidad con la Ley Nº19.628 sobre  Protección de la Vida Privada y de sus disposiciones constitucionales.‍

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OCTAVO: Precio.

El precio a cobrar por parte de Fintoc se exhibirá en el anexo de servicios o en el documento de Términos y Condiciones respectivo.

Asimismo, se agrega el valor de las “devoluciones” o “refunds” que es: i) para Chile: 0,014 UF + IVA    ii) para México: $4.50 MXN + IVA.

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NOVENO: Confidencialidad.

9.1. La funcionalidad lógica y técnica de la API Fintoc, incluidos el diseño de las ventanas y pantallas, las funcionalidades del programa, la documentación, metodología de operación, protocolos de comunicación, y cualquier otra información descriptiva del software a la cual sólo tuviere acceso el Desarrollador, será tratada como estrictamente confidencial y no podrá ser divulgada a terceras partes sin el consentimiento escrito y previo de Fintoc.

9.2. Asimismo, Fintoc se compromete al debido resguardo de la información confidencial del Cliente.

9.3. Esta obligación de confidencialidad contempla las siguientes excepciones:

(a) Los supuestos en los que exista obligación legal de informar por requerimiento de alguna autoridad competente. En este caso, la parte obligada, deberá en forma previa, inmediata y por escrito comunicar dicha circunstancia a la otra parte, de modo que ésta pueda tomar las providencias y acciones que estime pertinentes para proteger sus intereses. Se conviene que en el evento antes indicado, se podrá revelar la información confidencial recibida, sólo en aquella parte que sea estrictamente necesaria (obligándose a que el resto de la información confidencial que no le haya sido requerida, no se divulgue y se mantenga confidencial);

(b) Cuando la información en cuestión ya hubiere sido conocida por la parte respectiva al momento en que dicha información le fue revelada, o se tratare de información que ya fuere pública o conocida por el público en general, siempre que este conocimiento no se deba a la infracción de la presente Cláusula por alguna de las partes.‍

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DÉCIMO: Enmiendas.

Fintoc podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad sin previa notificación, en cuyo caso los nuevos Términos y Condiciones y Política de Privacidad reemplazarán las versiones anteriores. Fintoc podrá interpretar el uso continuo que usted realice de los Servicios después de la fecha de vigencia de dicha enmienda como su pleno consentimiento respecto a cualquier modificación. El hecho de que no insistamos en el cumplimiento de alguna disposición del presente Documento, en cualquier momento, no constituye una renuncia alguna a esa disposición o a cualquier otra disposición de los mismos.

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DÉCIMO PRIMERO: Principio de conservación del acto jurídico.

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Documento es inválida o inexigible, dicha disposición podrá ser modificada por el tribunal e interpretada lo mejor posible, de modo que se cumpla la disposición original hasta donde la ley lo permita. La nulidad de una de las cláusulas o disposiciones de este Documento no afectará la validez de las demás disposiciones del mismo.‍

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DÉCIMO SEGUNDO: Notificaciones y denuncias.

12.1. Fintoc podrá realizar notificaciones al Desarrollador a través de una notificación general en el dashboard de la página web de Fintoc, a través de un mensaje, por vía telefónica o la dirección de correo electrónico indicada por el Desarrollador en su Cuenta.

12.2. El Desarrollador podrá notificar a Fintoc a través de un número telefónico (en caso de tener un instrumento jurídico vigente), un mensaje enviado a través del intercom en la página web de Fintoc o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@fintoc.com.

12.3. El Desarrollador podrá notificar denuncias ante infracciones o eventuales infracciones a la ley o a la ética. Para esto Fintoc ha destinado un canal de denuncias habilitado especialmente para esto: soporte@fintoc.cl.

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DÉCIMO TERCERO: Ley Aplicable.

13.1. El presente Documento, así como la relación entre Fintoc, los Desarrolladores y los Usuarios Finales, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile.

13.2. Para todos los efectos legales, el Desarrollador y Fintoc fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, y prorrogan competencia a sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

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Última actualización: 20 de noviembre de 2024

1. ASPECTOS GENERALES

Este documento (“Términos y Condiciones”) establece las condiciones generales de uso del servicio de pagos cuenta a cuenta (“Payments” o “Servicio”) provisto por FINTOC SpA, Rol Único Tributario N°77.143.385-5 (“Fintoc”) y te informa acerca de los servicios que Fintoc ofrece y/o pone a tu disposición con la finalidad de que puedas realizar pagos en los comercios que hayan contratado con Fintoc.Los Términos y Condiciones serán aplicables a todas aquellas personas que utilicen Payments para realizar pagos (“Usuarios Finales”). Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar Payments.

2. ACEPTACIÓN

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras expresamente que: 

1. Has leído detalladamente su contenido y has tomado conocimiento de éstos, comprendiendo tus derechos y obligaciones; 
2. Eres una persona mayor de edad y/o con capacidad suficiente para otorgar tu consentimiento; y, 
3. Asumes todas las obligaciones y responsabilidades aquí dispuestas.

Asimismo, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones consientes que éstos se entenderán incorporados en cada uno de los actos, contratos y transacciones que realices mediante Payments.

3. DEFINICIONES

1. Plataforma: Sitio web, software, aplicación móvil o cualquier otro medio a través del cual el Comercio disponibiliza los servicios provistos por Fintoc para que los Usuario Finales puedan pagar con sus bancos.
2. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a Fintoc para la ejecución de los Servicios.
3. Fintoc: Fintoc SpA, Rol Único Tributario N° 77.143.385-5, domiciliado para estos efectos en Cerro El Plomo 5420, Of. 2001, Santiago de Chile.
4. Comercio: Empresa que ha suscrito un contrato de prestación de servicios con Fintoc con la finalidad de poner a disposición de sus clientes o pagadores el Widget desarrollado por Fintoc para la ejecución de pagos.   
5. Institución Financiera: Entidad bancaria, Cooperativa de ahorro y crédito o Emisor de tarjetas de pago. 
6. Credenciales: Información ingresada por un Usuario Final consistente en su RUT y/o el número de cédula de identidad del representante legal en caso de que se trate de una persona jurídica y  la contraseña para acceder a la Institución Financiera respectiva con la finalidad de ejecutar completamente el Servicio.
7. Cuenta de Pago: Cuentas corrientes, vistas, líneas de crédito, tarjetas de crédito y productos de similar naturaleza que un Usuario Final tiene con una Institución Financiera, cuyo acceso se concede a través de las Credenciales.
8. Segundo Factor: La serie numérica entregada por el pinpass, digipass o cualquier otro medio tecnológico de seguridad de la Institución Financiera desde la cual se pretende realizar la transferencia, o bien series numéricas obtenidas de una tarjeta de coordenadas con las cuales se puede autorizar una transferencia.
9. Payment Intent: Representación o mensaje que da cuenta de la intención del Cliente de concretar el pago de un Usuario Final por medio de la API Fintoc.   
10. Widget o Modal: Interfaz que permite a los Usuarios Finales interactuar y conectarse con su Institución Financiera para realizar los pagos a través de Fintoc. El Widget permite, por ejemplo, efectuar la validación de las Credenciales, la autentificación del Segundo Factor y la gestión de eventuales errores en dichos procesos.
11. API Fintoc: Interfaz de Programación de Aplicaciones, mediante la cual se enlaza el sistema del Comercio con Fintoc.
12. Tokenización: Consiste en proceso mediante el cual los Usuarios Finales, al utilizar Payments, autorizan la conservación de sus datos financieros para transacciones futuras. Este proceso genera un identificador único, denominado "passkey", que se utilizará en lugar de los datos originales para facilitar pagos subsiguientes. La tokenización protege la información sensible del usuario, garantizando su seguridad y confidencialidad en cada transacción. 

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Payments te permite realizar pagos -de manera simplificada- mediante transferencia electrónica de fondos desde tu Cuenta de Pago a un determinado Comercio. Por regla general, mediante Payments no será necesario que salgas de la página web del Comercio para realizar el pago, sin perjuicio de ello, en algunos casos podrás ser redirigido desde la Plataforma del Comercio a una página segura de Fintoc, o bien, te informaremos los datos de la cuenta en la cual el Comercio ha solicitado que transfieras (desde los medios que tu Institución Financiera disponga para ello) el monto de tu compra o importe del Servicio.Para la prestación del Servicio, Fintoc no interviene en la relación contractual que celebres con el Comercio donde quieras realizar un pago ni con la Institución Financiera en la cual mantengas tu Cuenta de Pago. Asimismo, para la prestación del Servicio, autorizas a Fintoc a ingresar, en tu nombre y representación, en la página web de la Institución Financiera que provea tu Cuenta de Pago (utilizando previamente tus Credenciales) con la finalidad de completar la transferencia de fondos que instruyas para pagar por el bien o servicio que pretendes adquirir en el Comercio y -eventualmente- realizar conciliación de pagos entre el Comercio y Fintoc.Adicionalmente, al momento de ingresar tus Credenciales podrás autorizar expresamente a Fintoc a almacenar tus Credenciales de forma segura mediante un procedimiento de Tokenización. Ello, con la finalidad de que, en futuras ocasiones, puedas realizar pagos utilizando Payments, de manera más expedita. Mediante dicho procedimiento autorizas el almacenamiento de tus datos para futuros pagos. Para ello generaremos un passkey que servirá para pagos posteriores. Si el pago es exitoso, tus Credenciales se asociarán al passkey, permitiendo su uso en el futuro. Si el pago falla, el proceso de Tokenización se cancela. Luego de esto, si el proceso de Tokenización resulta exitoso, para los siguientes pagos que realices en este dispositivo, podrás seleccionar la cuenta guardada y pasarás al proceso de validación de identidad  mediante los métodos de seguridad disponibles en tu dispositivo. Una vez autenticado, podrías autorizar tu pago.En cualquier caso, siempre podrás revocar la autorización para la Tokenización de tus Credenciales mediante una opción disponible en nuestro Widget, a través de los formularios que Fintoc ponga a tu disposición, o bien, contactándonos mediante los canales indicados en la sección 15. Sin perjuicio de lo anterior, siempre que desees utilizar Fintoc como medio de pago en los Comercios, deberás verificar y aprobar el pago por medio de la aplicación móvil bancaria correspondiente a la Cuenta de Pago o el mecanismo integrado por la Institución Financiera respectiva para estos efectos, como parte de los procesos de verificación de dos pasos establecidos por dichas entidades para ejecución de Transferencias Electrónicas de Fondos. 

5. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO

Es requisito para acceder al Servicio que sólo ingreses Credenciales de Cuentas de Pago abiertas a tu nombre y/o respecto de las que tengas derecho a acceder, por ese motivo serás personalmente responsable del incumplimiento de esta limitación.Para realizar pagos exitosamente utilizando Payments deberás contar con una Cuenta de Pago en una Institución Financiera y contar con saldo suficiente para realizar el pago por el monto que acuerdes con el Comercio. Fintoc no es responsable respecto del procedimiento de autorización de saldo y/o autorización de uso de líneas de sobregiro o crédito respecto de tu Cuenta de Pago, dichos procedimientos o autorizaciones se encuentran descritos en los contratos y/o disposiciones legales que regulen la apertura y mantención de tu Cuenta de Pago con tu Institución Financiera.El acceso y utilización de Payments requiere que cuentes con una conexión adecuada a la red de Internet, ya sea por un plan, bolsa de datos, conexión Wi-Fi u otro medio disponible. El contar con estas conexiones será de tu exclusiva responsabilidad. Payments está destinado a permitirte realizar pagos en los Comercios que pongan a tu disposición este medio de pago. Atendido lo anterior, es importante que consideres que para poder comprar y/o contratar con dichos Comercios, deberás seguir los procedimientos y condiciones que los Comercios establezcan a efectos de venderte productos y/o ofrecerte algún servicio. Fintoc en ningún caso será responsable de la prestación, administración y disponibilización de los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios ni tampoco del acceso y/o uso de la cuenta utilizada en el sitio web o aplicación de cada Comercio, por ende, es de tu exclusiva responsabilidad revisar adecuada y oportunamente los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad dispuestos por éstos. Finalmente, para poder acceder a la Tokenización deberás contar con un dispositivo compatible con los requerimientos de seguridad necesarios para tu validación de identidad mediante los sistemas que Fintoc utiliza para dicho proceso.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL

Al aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes expresamente a:

• Cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones; 
• Proporcionar información exacta, completa, veraz y actualizada; 
• No utilizar los datos de identificación de otra persona con el objeto de realizar pagos a través del Servicio; 
• No utilizar Payments de manera que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir su normal funcionamiento, o la operación de los equipos informáticos o archivos almacenados en los sistemas de Fintoc, sus entidades relacionadas, proveedores de servicios, otros Usuarios o de terceros en general; 
• No causar perjuicio, ni intentar causar perjuicio, a Fintoc, Instituciones Financieras, entidades relacionadas, proveedores de servicios, otros Usuarios, ni a terceros en general; 
• No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños al Servicio. Asimismo, te comprometes a no utilizar tecnología u otros medios para acceder indebidamente a los sistemas de Fintoc, cuentas de Usuarios o de cualquier Institución Financiera; 
• No acceder a recursos, materiales o información restringida en Payments; 
• No interferir o interrumpir los servidores o redes conectadas a Payments; 
• No copiar o modificar el Servicio, ni total ni parcialmente; 
• No utilizar Payments de formas no autorizadas, fraudulentas, engañosas o ilegales, o de cualquier forma que pudiera dar lugar a responsabilidad civil y/o penal;
• No facilitar usar ni facilitar el uso de cualquier sistema automatizado, como «robots», «arañas» o «lectores off-line» y/o similares para acceder a Fintoc;
• No reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso a Payments a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial, o ello resulte legalmente permitido;
• No suprimir, eludir o manipular el derecho de propiedad intelectual e industrial y demás datos identificadores de los derechos de Fintoc o de otros titulares, incorporados al Servicio, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, medidas de autenticación biométrica o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener y/o solicitar los Servicios; y
• No modificar ni intentar modificar el código o funcionalidad de Payments.

Fintoc estará siempre facultada para suspender o suprimir, temporal o permanentemente, tu acceso a Payments, en caso de identificar un uso abusivo, indebido, fraudulento o en contravención a estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable. Asimismo, Fintoc podrá comunicar tal suspensión o supresión, y/o las circunstancias que motivaron esta medida a cualquier tercero que puedan verse afectado por ellas o a las autoridades competentes.

7. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fintoc respetará en todo momento tu privacidad y tratará tus datos personales con estricta sujeción a la normativa vigente y a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad, la cual puedes encontrar en https://fintoc.com/cl/legal/politica-de-privacidad.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS 

Fintoc utiliza los más altos estándares de seguridad y emplea todos los medios a su alcance para garantizar que la información que trata con ocasión de la prestación del Servicio sea resguardada adecuadamente. Para ello, contamos con la certificación ISO 27001 y lo puedes verificar en nuestro sitio de cumplimiento: https://compliance.fintoc.com/.  En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por Fintoc se utiliza el mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta. Por regla general, Fintoc no almacena ningún tipo de Credencial en sus servidores durante todo el proceso de pago. Lo anterior, salvo que nos autorices expresamente a realizar el proceso de almacenamiento mediante la Tokenización de éstas o sea indispensable para verificar la completa ejecución del pago. En este último caso, sólo almacenaremos tu Credencial -de manera encriptada por métodos seguros- hasta el momento de verificar dicha circunstancia.Especialmente, respecto del procedimiento de Tokenización de Credenciales, Fintoc permite la autenticación a través de claves criptográficas asimétricas generadas localmente en tu dispositivo, garantizando que la clave privada nunca se comparte ni se transmite. Además, este sistema facilita el uso de los métodos de validación biométrica disponibles en tu dispositivo, como huellas dactilares o reconocimiento facial, lo que proporciona una capa adicional de seguridad. Con esta tecnología, aseguramos que tus transacciones no solo sean más rápidas, sino también altamente protegidas contra accesos no autorizados.

9. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que facilites en el marco de utilización de Payments, por cualquier medio, deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada. Será de tu entera responsabilidad mantener toda la información entregada a Fintoc permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.Asimismo, declaras y garantizas a Fintoc, para todos los efectos, que eres el titular de las Cuentas de Pago o perfiles a los cuales corresponden las Credenciales que ingreses en nuestro Widget, por lo que está debidamente autorizado para otorgar a Fintoc el acceso correspondiente, para la prestación del Servicio.Fintoc podrá suspender temporalmente los servicios de Payments, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información que proporciones, mientras la información suministrada no haya sido confirmada. Serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiere causar a Fintoc o a terceros por la información inexacta que proporciones.

10. RESPONSABILIDAD

Fintoc se compromete a transmitir en tu nombre y representación las órdenes de pago que instruyas utilizando Payments. Sin embargo, Fintoc no es responsable por fallos o retrasos ocasionados por terceros, como bancos emisores, redes de pago u otros intermediarios, ni por errores en la información que proporciones. Tampoco asumirá responsabilidad por eventos fuera de su control, como interrupciones del servicio, hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor o ciberataques.Fintoc no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o beneficios, y su responsabilidad máxima estará limitada al monto de la transacción afectada.Mediante la autorización de uso de tus Credenciales y/o Tokenización de las mismas, reconoces y  autorizas a Fintoc a -eventualmente- acceder a información que puede encontrarse protegida por secreto bancario según lo establecido en el artículo 154 de la Ley General de Bancos de Chile (“LGB”), y, al aceptar estos Términos y Condiciones, otorgas una autorización expresa para acceder a tu Institución Financiera y, a solicitar en tu nombre y por tu cuenta dicha información, autorizando a realizar una orden o acto de disposición en tales cuentas, de conformidad con lo establecido en el inciso 1° del mencionado artículo. Fintoc sólo solicita y gestiona las Credenciales precisas para acceder a la información disponible y gestionar la transferencia desde tu Cuenta de Pago. Nunca solicitaremos el ingreso de tus Credenciales a través de un medio distinto a los canales que Fintoc ponga a tu disposición. Asimismo, sólo utilizaremos tus Credenciales para facilitar la ejecución del Servicio.Fintoc no podrá ser responsable en aquellos casos en que ingreses o proporciones Credenciales o datos erróneos o equivocados para la utilización de Payments. En ese mismo sentido, serás exclusivo responsable en el evento que producto del ingreso de credenciales erróneas se produzca el bloqueo temporal o permanente del ingreso.En caso de que exista alguna incidencia que impida obtener la información requerida para la prestación del Servicio te informaremos oportunamente.Para la prestación del Servicio, Fintoc se limita a reflejar los datos de las Cuentas de Pago tal y como están disponibles en las páginas web de las Instituciones Financieras, sin comprobar su veracidad, integridad y/o actualización. Nuestro acceso a tu información estará siempre limitada a la lectura de los datos necesarios para la prestación del Servicio. Fintoc no modifica ni interviene en la información que mantengas en tu Institución Financiera. Cualquier controversia o problema que surja entre tú como Usuario y el Comercio donde realizaste un pago utilizando Payments, como la calidad, cantidad, entrega o características de un producto o servicio, deberá ser resuelta directamente con el Comercio, sin que Fintoc tenga responsabilidad alguna respecto de ello. No obstante, nos comprometemos a colaborar en la solución del conflicto, dentro de lo que esté a nuestro alcance. 

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES 

Fintoc podrá modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime pertinente y para ofertar nuevos servicios a través de Payments. En cualquier caso, solicitaremos la aceptación expresa a los nuevos Términos y Condiciones a través del Servicio y/o por algún otro medio de comunicación especialmente dispuesto por Fintoc y/o el Comercio, cuando sea obligatorio en conformidad a la normativa aplicable.  

12. RENUNCIA, DIVISIBILIDAD Y NULIDAD DE CLÁUSULAS

La omisión a exigir el cumplimiento de un derecho, cláusula, término y/o condición contenida en estos Términos y Condiciones por parte de Fintoc, no constituirá una renuncia a dicho término y/o condición.En caso de que una o algunas de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable por ley, por un tribunal u otra autoridad competente, tal contenido no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos contenidos en Payments, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, arquitectura, infraestructura, organización, interfaces de programación de aplicaciones (API), contenidos y diseños, y sus respectivos signos distintivos, se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre Propiedad Intelectual, correspondiendo su titularidad a Fintoc o a sus respectivos licenciantes, por ende, no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Fintoc o sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido que realices cualquier acto de reproducción, transformación, adaptación, creación de trabajos derivados, mejoras o nuevas versiones, actualización, distribución, comunicación pública, traducción, puesta a disposición, ejecución de procedimientos de ingeniería inversa, descompilación, desarmado, extracción y/o reutilización de Payments y/o sus contenidos. Fintoc no concede ninguna licencia, derecho o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con Payments y/o con los Servicios que ofrece. Asimismo, serás responsable de todo daño o perjuicio causado a Fintoc y/o a terceros, que deriven de las infracciones legales en que incurra.Fintoc te prohíbe enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Fintoc sin consentimiento escrito previo.

14. CONTACTO Y COMUNICACIONES

Nuestros datos de identificación son los siguientes: 

• Razón Social: Fintoc SpA
• RUT: 77.143.385-5
• Dirección: Avenida Cerro el Plomo 5420, oficina 2001

Con el fin de recibir comentarios, resolver consultas y procesar cualquier requerimiento de asistencia en relación con estos Términos y Condiciones, el uso de Payments, la ejecución de los servicios ofrecidos por Payments o cualquier otra cuestión relacionada, podrás comunicarte con nosotros a través del correo electrónico soporte@fintoc.com y/o de los medios que Fintoc ponga a tu disposición.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las normas aplicables en la República de Chile. Asimismo, cualquier controversia o conflicto derivado o relacionado con el uso de Payments será resuelto por los tribunales de justicia nacionales que resulten competentes.

Fintoc garantiza que NO COMPARTIRÁ - BAJO NINGUNA FORMA NI TÍTULO - INFORMACIÓN PERSONAL DE USTED asegurando que ésta sólo se va a utilizar para: i) suscripción del mandato - a Fintoc o el Cliente - para ejecutar el cobro y ii) ejecución del cobro mismo por parte de Fintoc o el Cliente. Asimismo para darte un buen servicio de soporte en caso de ser necesario.

Flujo del Servicio de Fintoc (para entender antes lo que se va ejecutar con vistas y su explicación):

1. Tú Autorización para la ejecución de este Servicio, que es la suscripción y posterior ejecución de cobro. Hay un link previo a este Documento para que autorices la ejecución de este Servicio.

2. Elige tu Banco.

3. Ingresa al Banco. Las credenciales  - RUT y clave - sólo se utilizarán para la ejecución de este Servicio.

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4. Un campo especial para que Usted pueda indicar de manera expresa a qué cuentas y/o productos bancarios da acceso para realizar los posteriores cobros. La información de saldo - al momento de la suscripción - se comparte con el Desarrollador.

5. El ingreso del Segundo Factor para la autorización de la transferencia electrónica. El Segundo Factor sólo se utilizará para la suscripción del mandato.

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6. Mandato para posterior cobro queda debidamente suscrito.

En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por Fintoc se utiliza el mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta.

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TÉRMINOS LEGALES

DEFINICIONES (todas las palabras con Mayúscula tienen este significado).

1. API Fintoc: API que permite al Desarrollador de una Plataforma para la ejecución de los Servicios, mediando siempre Autorización expresa del Usuario Final. La API Fintoc es el canal que sirve de conexión entre los bancos y a los Desarrolladores de Plataformas.
2. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a Fintoc para la ejecución del Servicio. La revocación a la Autorización deberá constar por escrito o desprenderse de ciertos actos inequívocos. Asimismo, no tendrá efecto retroactivo.
3. Cuenta Bancaria: Cuenta o producto que tiene el Usuario Final con una institución bancaria (cuenta de débito, línea de crédito, entre otros productos bancarios). Respecto a estas Cuentas Bancarias se ejecutará el Servicio, en cuyo caso se requerirá que el Usuario Final agregue el Segundo Factor. Estas Cuentas Bancarias pueden pertenecer tanto a personas naturales como a personas jurídicas (empresas).
4. Desarrollador o Cliente: Persona natural o jurídica encargada de crear, diseñar e implementar una Plataforma que utilizará el Servicio de la API Fintoc.
5. Información Personal o Datos Personales: Son aquellos datos concernientes a personas naturales, identificadas o potencialmente identificables, obtenida a través de medios lícitos para su tratamiento y que consten en cualquier tipo de soporte.
6. Plataforma: Sitio web del Desarrollador, software, aplicación móvil o cualquier otro medio a través del cual el Desarrollador desee aplicar los Servicios provistos por la API Fintoc para que los Usuario Finales puedan interactuar para la conexión.
7. Tratamiento: significa la operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Usuario Final, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos - de manera exclusiva - en la ejecución del Servicio.
8. Servicio (“Débito Directo”): acto mediante el cual el Usuario Final consciente en la suscripción de un mandato de cobro en la Plataforma: i) suscripción del mandato a Fintoc o Cliente para ejecutar el cobro y ii) ejecución del cobro mismo por parte de Fintoc o Cliente. Este siempre en relación al servicio a pagar por parte del Usuario Final al Desarrollador.
9. Segundo Factor: Serie numérica entregada por el pinpass, digipass o cualquier otro medio tecnológico de seguridad del banco, o bien series numéricas obtenidas de una tarjeta de coordenadas con las cuales se puede autorizar una transferencia bancaria.
10. Usuario Final, Usted o Tú: Persona natural o jurídica identificada qué, a través de la Plataforma del Desarrollador, utiliza el Servicio de Fintoc.

PRINCIPIOS (en Fintoc cuidamos tus datos y aplicamos los mismos principios de la ley de Datos Personales vigente).

1. Principio de Licitud: Fintoc realizará Tratamiento de Datos Personales en aquellos casos en que se encuentre mandatado por la ley o cuente con la Autorización del Usuario Final.
2. Principio de Finalidad: Los datos sólo serán recolectados y tratados con fines determinados, explícitos y legítimos. El Tratamiento que se les dará a los datos personales se limitará exclusivamente para la ejecución del Servicio.
3. Principio de Proporcionalidad: El Tratamiento de los Datos Personales en Fintoc se limita a aquellos medios que resulten necesarios para los fines con los cuales fueron recolectados, y no podrán ser excesivos, inespecíficos o afectar, de cualquier forma, los derechos del Usuario Final.
4. Principio de Calidad: Los Datos Personales deben ser adecuados, completos y actuales, con respecto a los fines para los que se les dará Tratamiento en la ejecución del Servicio.
5. Principio de Responsabilidad: Fintoc es responsable de dar cumplimiento a las exigencias y obligaciones que impone la actual Ley de Datos Personales, la Constitución de la República de Chile, y demás normativas legales nacionales que regulan esta materia.
6. Principio de Seguridad: Fintoc se compromete en la implementación de estándares adecuados para la seguridad del Tratamiento de los Datos Personales de sus Usuarios Finales, protegiéndolos contra filtraciones, pérdidas y Tratamiento no autorizado. Aplicando para ello, las medidas técnicas y organizativas adecuadas - a modo de ejemplo la certificación internacional ISO 27001 - relacionadas con la protección de la información almacenada.
7. Principio de Confidencialidad: Fintoc y quienes trabajen en el Tratamiento de Datos Personales y que tengan acceso a éstos, y deberán guardar secreto o confidencialidad de estos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en dicho Tratamiento, sujetándose a deberes posteriores para el debido resguardo del presente principio.
8. Principio de Minimización de Datos: Todo Tratamiento de Datos Personales deberá limitarse y ajustarse en relación con los fines precisos para los que serán utilizados.
9. Principio de Transparencia: Este Documento, está a disposición de cualquier interesado, pudiendo descargarla desde la sección “Legal” de la página de Fintoc: www.fintoc.com. Asimismo, está disponible toda la documentación técnica de Fintoc en la sección de “Developers” de la misma URL.  
10. Privacidad por Diseño: Fintoc aplica técnicas organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la adecuada protección de los datos personales con anterioridad a la ejecución de dicho Tratamiento.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y REQUERIMIENTOS LEGALES (Fintoc actúa cumpliendo la Ley con un estándar mayor al exigido).

1. Fintoc protegerá tú Información Personal de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus disposiciones constitucionales y sus modificaciones posteriores; siempre respetando el pleno ejercicio de los derechos fundamentales por parte de los titulares de dichos Datos Personales. Fintoc almacena y trata tu nombre y tu RUT.
2. Adicionalmente, Fintoc se reserva el derecho (y los Desarrolladores lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Desarrollador sea sospechosa de cometer o intentar cometer un delito o intentar perjudicar a Usuarios Finales y/o personas naturales o jurídicas. Este derecho será utilizado por Fintoc a su entera discreción, cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad, de los demás Desarrolladores y la de los Usuarios Finales, para hacer cumplir el presente Documento a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento efectivo de la ley. Este derecho será ejercido por Fintoc a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

DERECHOS DEL USUARIO FINAL (Derechos que tienes TÚ sobre TÚ Información Personal y Bancaria).

1. Acceso: Tú tienes el derecho para preguntarnos si estamos procesando tu información, de acuerdo a lo señalado en el flujo del Servicio, o si hay dudas, de qué manera la estamos procesando, además de solicitar acceso y una copia de la información que nos hayas proporcionado.
2. Rectificación y complementación: Tú tienes derecho a rectificar o complementar cualquier información que se encuentre errónea, falsa o incompleta sin demora.
3. Cancelación: Tú tienes derecho a solicitar que eliminemos y borremos permanentemente tus datos.
4. Oposición: Tú tienes el derecho a oponerse en base a tus intereses, derechos y libertades al Tratamiento de tú información personal y bancaria.
5. Portabilidad: Tú puedes solicitar la entrega de tus Datos Personales a una tercera parte.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS (como ejercer TUS Derechos).

Fintoc te facilita, y también a sus colaboradores, proveedores, usuarios y titulares en general el derecho a requerir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, derechos “ARCOP” de Datos Personales señalados en la cláusula anterior. Para ejercer tales derechos, el Usuario Final deberá enviar un correo electrónico a: soporte@fintoc.com.

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FORMATO PARA INGRESO DE SOLICITUDES.

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Aquí encontrarás un formato para el debido ingreso de solicitudes.

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Fintoc garantiza que NO COMPARTIRÁ - BAJO NINGUNA FORMA NI TÍTULO - INFORMACIÓN PERSONAL Y BANCARIA DE USTED a Terceros asegurando que esta solo se va a utilizar para su conexión con el Desarrollador con el cual Usted tiene una relación comercial y/o contrato vigente. Asimismo, esta información podrá ser utilizada también para dar un buen servicio de soporte en caso de ser necesario.  

Flujo del Servicio de Fintoc (para entender antes lo que se va ejecutar con vistas de ejemplo y su explicación):

1. Tú Autorización para la ejecución de este Servicio con un link a este Documento. Esto para que revises de forma previa estos Términos y Condiciones.

2. Elige tu Banco.

3. Ingresa al Banco. Las credenciales bancarias - RUT y clave - sólo se utilizan para la ejecución de este Servicio. Este Servicio puede tener recurrencia, es decir, Fintoc puede ir cada cierto periodo a buscar tu información bancaria con tus credenciales.

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4. Comprobante de que tu conexión fue exitosa.

En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por Fintoc se utiliza el mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta.

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TÉRMINOS LEGALES

DEFINICIONES (todas las palabras con Mayúscula tienen este significado).

1. API Fintoc: API que permite al Desarrollador de una Plataforma obtener información de las Cuentas Bancarias y/o información tributaria de sus Usuarios Finales, para la ejecución de los Servicios, mediando siempre Autorización expresa del Usuario Final. La API Fintoc es el canal que sirve de conexión entre los bancos, las institución financieras y a los Desarrolladores de Plataformas.

1. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a Fintoc para la ejecución del Servicio. La revocación de la Autorización deberá constar por escrito o desprenderse de ciertos actos inequívocos. Asimismo, no tendrá efecto retroactivo.
2. Cuenta Bancaria: Cuenta o producto que tiene el Usuario Final con una institución bancaria (cuenta de débito, línea de crédito, entre otros productos bancarios). Respecto a estas Cuentas Bancarias se ejecutará el Servicio, en cuyo caso se requerirá que el Usuario Final agregue el Segundo Factor. Estas Cuentas Bancarias pueden pertenecer tanto a personas naturales como a personas jurídicas (empresas).
3. Desarrollador o Cliente: Persona natural o jurídica encargada de crear, diseñar e implementar una Plataforma que utilizará el Servicio de la API Fintoc.
4. Información Bancaria y/o Tributaria: Es toda la información contenida en una Cuenta Bancaria o en una institución financiera a la cual Fintoc tendrá acceso con la Autorización del Usuario Final. Esta podrá contener información considerada como Datos Personales de acuerdo a la definición señalada en esta sección.
5. Información Personal o Datos Personales: Son aquellos datos concernientes a personas naturales, identificadas o potencialmente identificables, obtenida a través de medios lícitos para su tratamiento y que consten en cualquier tipo de soporte.
6. Plataforma: Sitio web del Desarrollador, software, aplicación móvil o cualquier otro medio a través del cual el Desarrollador desee aplicar los Servicio provistos por la API Fintoc para que los Usuario Finales puedan interactuar para la conexión.
7. Terceros: son todas aquellas personas, naturales o jurídicas, distintas del Desarrollador y de Fintoc.
8. Tratamiento: significa la operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Usuario Final, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos - de manera exclusiva - en la ejecución del Servicio.
9. Servicio (“Conciliación”): acto mediante el cual el Usuario Final acepta la conexión de su Cuenta Bancaria con la Plataforma del Desarrollador.
10. Segundo Factor: Serie numérica entregada por el pinpass, digipass o cualquier otro medio tecnológico de seguridad del banco, o bien series numéricas obtenidas de una tarjeta de coordenadas con las cuales se puede autorizar una transferencia bancaria.
11. Usuario Final o Usted: Persona natural o jurídica identificada qué, a través de la Plataforma del Desarrollador, utiliza el Servicio de Fintoc.

PRINCIPIOS (en Fintoc cuidamos tus datos y aplicamos los mismos principios de la ley de Datos Personales vigente).

1. Principio de Licitud: Fintoc realizará Tratamiento de Datos Personales en aquellos casos en que se encuentre mandatado por la ley o cuente con la Autorización del Usuario Final.
2. Principio de Finalidad: Los datos sólo serán recolectados y tratados con fines determinados, explícitos y legítimos. El Tratamiento que se les dará a los datos personales se limitará exclusivamente para la ejecución del Servicio.
3. Principio de Proporcionalidad: El Tratamiento de los Datos Personales en Fintoc se limita a aquellos medios que resulten necesarios para los fines con los cuales fueron recolectados, y no podrán ser excesivos, inespecíficos o afectar, de cualquier forma, los derechos del Usuario Final.
4. Principio de Calidad: Los Datos Personales deben ser adecuados, completos y actuales, con respecto a los fines para los que se les dará Tratamiento en la ejecución del Servicio.
5. Principio de Responsabilidad: Fintoc es responsable de dar cumplimiento a las exigencias y obligaciones que impone la actual Ley de Datos Personales, la Constitución de la República de Chile, y demás normativas legales nacionales que regulan esta materia.
6. Principio de Seguridad: Fintoc se compromete en la implementación de estándares adecuados para la seguridad del Tratamiento de los Datos Personales de sus Usuarios Finales, protegiéndolos contra filtraciones, pérdidas y Tratamiento no autorizado. Aplicando para ello, las medidas técnicas y organizativas adecuadas - a modo de ejemplo la certificación internacional ISO 27001 - relacionadas con la protección de la información almacenada.
7. Principio de Confidencialidad: Fintoc y quienes trabajen en el Tratamiento de Datos Personales y que tengan acceso a éstos, y deberán guardar secreto o confidencialidad de estos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en dicho Tratamiento, sujetándose a deberes posteriores para el debido resguardo del presente principio.
8. Principio de Minimización de Datos: Todo Tratamiento de Datos Personales deberá limitarse y ajustarse en relación con los fines precisos para los que serán utilizados.
9. Principio de Transparencia: Este Documento, está a disposición de cualquier interesado, pudiendo descargarla desde la sección “Legal” de la página de Fintoc: www.fintoc.com. Asimismo, está disponible toda la documentación técnica de Fintoc en la sección de “Developers” de la misma URL.  
10. Privacidad por Diseño: Fintoc aplica técnicas organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la adecuada protección de los datos personales con anterioridad a la ejecución de dicho Tratamiento.

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CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN, SUS ACCESOS Y RECOPILACIÓN.

1. Información de acceso que provee el Usuario Final a Fintoc. En el momento en que el Usuario Final da su Autorización, se procederá a manejar la información señalada en el “Flujo del Servicio”.
2. El Desarrollador no tendrá acceso alguno a la contraseña de la página web bancaria del Usuario Final accediendo sólo a la información acotada del punto 3) siguiente.
3. Información que Fintoc recolecta del Usuario Final: Previa autorización del Usuario Final, aceptación de este Documento, y intermediando una relación comercial y/o contrato vigente entre Usted y el Desarrollador, Fintoc podrá acceder a la siguiente información de la Cuenta Bancaria a la cual Usted le otorgó acceso mediante Autorización:

i. Información del Banco: a) Nombre de la institución bancaria, b) Nombre del titular de la credencial, c) Nombre de la empresa, en caso que corresponda, d) Información personal del titular de la cuenta (email, género, dirección y teléfono).

ii. Información general de la Cuenta Bancaria: a) Tipo de cuenta, b) Número de cuenta, c) Nombre de la cuenta (si corresponde).

iii. Información específica de las Cuentas Bancarias: a) Balance, b) Cartola de transacciones, c) Costos de mantención, d) Historial de inversiones, e) Historial de créditos y de sus pagos.

4. Fintoc puede inferir la siguiente información a partir del dispositivo que realizó la conexión: i) IP de Origen y ii) Sistema Operativo.
5. En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por Fintoc se utiliza el  mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta garantizando que esta solo se va a utilizar para los fines exclusivos de este Servicio y que ningún Tercero pueda acceder a esta. Asimismo, toda la información no podrá utilizarse para realizar transferencias, contratar suscripciones de pago automático de cuentas y generar accesos ilícitos, entre otras finalidades.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y REQUERIMIENTOS LEGALES (Fintoc actúa cumpliendo la Ley con un estándar mayor al exigido).

1. Fintoc protegerá tú Información Personal de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus disposiciones constitucionales y sus modificaciones posteriores; siempre respetando el pleno ejercicio de los derechos fundamentales por parte de los titulares de dichos Datos Personales.
2. Adicionalmente, Fintoc se reserva el derecho (y los Desarrolladores lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Desarrollador sea sospechosa de cometer o intentar cometer un delito o intentar perjudicar a Usuarios Finales y/o personas naturales o jurídicas. Este derecho será utilizado por Fintoc a su entera discreción, cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad, de los demás Desarrolladores y la de los Usuarios Finales, para hacer cumplir el presente Documento a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento efectivo de la ley. Este derecho será ejercido por Fintoc a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

DERECHOS DEL USUARIO FINAL (Derechos que tienes TÚ sobre TÚ Información Personal y Bancaria).

1. Acceso: Tú tienes el derecho para preguntarnos si estamos procesando tu información, de acuerdo a lo señalado en el flujo del Servicio, o si hay dudas, de qué manera la estamos procesando, además de solicitar acceso y una copia de la información que nos hayas proporcionado.
2. Rectificación y complementación: Tú tienes derecho a rectificar o complementar cualquier información que se encuentre errónea, falsa o incompleta sin demora.
3. Cancelación: Tú tienes derecho a solicitar que eliminemos y borremos permanentemente tus datos.
4. Oposición: Tú tienes el derecho a oponerse en base a tus intereses, derechos y libertades al Tratamiento de tú información personal y bancaria.
5. Portabilidad: Tú puedes solicitar la entrega de tus Datos Personales a una tercera parte.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS (como ejercer TUS Derechos).

Fintoc te facilita, y también a sus colaboradores, proveedores, usuarios y titulares en general el derecho a requerir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, derechos “ARCOP” de Datos Personales señalados en la cláusula anterior. Para ejercer tales derechos, el Usuario Final deberá enviar correo electrónico a: soporte@fintoc.com.

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FORMATO PARA INGRESO DE SOLICITUDES.

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Aquí encontrarás un formato para el debido ingreso de solicitudes.

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