Senior Key Account Manager
En Fintoc estamos construyendo la infraestructura de pagos para Latinoamérica. Hoy más de 6.5 millones de personas usan nuestros productos todos los días, y queremos llegar a 100 millones en los próximos 5 años.
Trabajamos en persona en las oficinas de Santiago de Chile o Ciudad de México.
El rol de Senior Key Account Manager (Sr. KAM) será clave para escalar el impacto de Fintoc dentro de nuestros clientes más estratégicos.
Este rol tendrá ownership de una cartera de 5 a 10 clientes Enterprise, donde el desafío no será solo operar bien, sino navegar organizaciones complejas, construir relaciones profundas y convertir a Fintoc en un partner estratégico de largo plazo.
Como Sr. KAM, serás responsable de entender la estructura, prioridades y dinámicas internas de cada cliente, identificar a los stakeholders clave (tomadores de decisión, sponsors, etc.) y desbloquear oportunidades que permitan escalar el uso de Fintoc en múltiples líneas de negocio y productos.
Como Sr. Key Account Manager
Gestionarás una cartera de 5–10 clientes Enterprise, con ownership total de la relación, mapeando la organización del cliente (quipos, procesos, tomadores de decisión, etc.) y construyendo relaciones sólidas con los principales stakeholders.
Identificarás y ejecutarás oportunidades de upsell y cross-sell en distintos productos y unidades de negocio.
Liderarás conversaciones estratégicas con clientes sobre roadmap, escalabilidad y nuevas soluciones.
Coordinarás internamente con Producto, Strategy, Sales y Engineering para destrabar blockers, siempre con una mirada analítica y datos.
Actuarás como el principal defensor del cliente dentro de Fintoc, asegurando que sus necesidades estén alineadas con nuestra visión de producto.
Harás seguimiento continuo a métricas de salud, uso, performance y expansión de la cartera.
Prepararás planes de cuenta, forecast de expansión y reportes ejecutivos.
Qué esperamos
Experiencia sólida (idealmente 6+ años) en roles como Key Account Manager, Account Executive Enterprise, Customer Success Enterprise o roles similares.
Experiencia comprobable de al menos 4 años gestionando clientes Enterprise o corporativos, idealmente en fintech, pagos, SaaS o tecnología B2B.
Fuerte orientación a crecimiento, con experiencia en expansión de cuentas.
Excelente comunicación, tanto con perfiles técnicos como ejecutivos.
Autonomía, capacidad de priorizar y tomar decisiones basadas en impacto.
Comodidad trabajando con métricas, data y herramientas de CRM (idealmente Hubspot).
Proceso de selección
Conversación inicial con Jope, del equipo de Personas para conocerte.
Desafío práctico: una situación real que enfrentarás como Sr. KAM Enterprise.
Entrevista con Jorge, Head de Customer Success, para profundizar en el día a día del rol, responsabilidades y expectativas.
Conversaciones con los founders, para ver si estamos alineados.
Por último, un café con el equipo.