¿Apareció "Fintoc" en tu banco y no sabes por qué?
La buena noticia: no es un cargo misterioso, significa que hace poco hiciste un pago que fue procesado usando la tecnología de Fintoc.
Te explicamos todo 👇
¿Por qué aparece "Fintoc" en mi cartola?
Si recientemente pagaste algo online - por ejemplo: en una tienda, servicio de delivery, suscripción, o cualquier pago por internet - es probable que ese pago haya sido procesado a través de Fintoc, usando una transferencia desde tu cuenta bancaria.
Las empresas que son nuestros clientes usan Fintoc para procesar pagos directamente desde tu banco. Esto significa que podrías ver nuestro nombre en los detalles de la transacción, aunque hayas pagado directamente en su app o página.
¿Qué es Fintoc?
Fintoc es un proveedor de pagos digitales que conecta tu cuenta bancaria directamente con la tienda o servicio al que le estás pagando de forma segura.
No vendemos productos a las personas, entregamos la tecnología de pagos por transferencia a las tiendas, que funciona por detrás de cada transacción. Con esto hacemos cada pago más rápido, simple y seguro para ti y para miles de empresas en Chile. Hasta Agosto de 2025, más de 5 millones de chilenos ya han pagado con Fintoc
¿Por qué mi banco muestra "Fintoc" y no la tienda donde compré?
Al ser una transferencia, algunos bancos muestran el nombre del procesador de pagos (nosotros) en lugar del comercio real. Sabemos que esto puede causar confusión, y estamos trabajando para que esta información sea más clara en el futuro.
Por ahora, si ves "Fintoc" en tu cartola, simplemente significa que tu pago fue procesado de forma segura usando nuestra infraestructura, pero el pago le llega a nuestro cliente, la empresa en donde pagaste.
¿Es seguro?
✅ Nunca accedemos ni almacenamos tus credenciales bancarias sin tu consentimiento y autorización
✅ Tu banco maneja toda la autenticación de forma segura, usando la app para autorizar
✅ Solo ejecutamos la transferencia de tu cuenta a la del comercio - rápido y seguro
✅ Certificación ISO 27001 - fuimos los primeros iniciadores de pago chilenos con esta certificación internacional de seguridad
Puedes revisar todas nuestras políticas de seguridad acá.
¿No estás seguro sobre un cargo específico?
Esto es lo que puedes hacer:
1. Piensa en compras recientes
- ¿Hiciste alguna compra online en el día y hora del cargo?
2. Revisa tu correo electrónico
- Busca mails con recibos recientes o confirmaciones de compra
- Revisa la carpeta de spam por si acaso
3. Verifica la fecha y monto
- Compara con tus compras recientes
- El monto debería coincidir exactamente
4. ¿Sigues con dudas?
- Contacta directamente a la tienda donde crees que hiciste la compra
- Si no logras identificar la compra, contáctanos y te ayudamos
- Como última opción, contacta a tu banco para más información
¿Por qué existe Fintoc?
Creemos que pagar debería ser más fácil, rápido y seguro. Por eso construimos la tecnología que te permite pagar directamente desde tu cuenta bancaria, sin tener que anotar datos de tarjeta que no sabes de memoria, siempre de forma segura.
Así que si ves "Fintoc" en tu cartola, solo significa que tu pago bancario fue procesado por nosotros.
¿Necesitas ayuda?
Para dudas sobre un pago específico: puedes escribirnos por whatsapp acá.
Para preguntas generales sobre Fintoc: anda a nuestra página o escríbenos.
