Políticas y Términos de uso

1. ASPECTOS GENERALES

Este documento (“Términos y Condiciones”) establece las condiciones generales de uso del servicio de pagos cuenta a cuenta (“Payments” o “Servicio”) provisto por FINTOC SpA, Rol Único Tributario N°77.143.385-5 (“Fintoc”) y te informa acerca de los servicios que Fintoc ofrece y/o pone a tu disposición con la finalidad de que puedas realizar pagos en los comercios que hayan contratado con Fintoc.Los Términos y Condiciones serán aplicables a todas aquellas personas que utilicen Payments para realizar pagos (“Usuarios Finales”). Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar Payments.

2. ACEPTACIÓN

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras expresamente que:

1. Has leído detalladamente su contenido y has tomado conocimiento de éstos, comprendiendo tus derechos y obligaciones;
2. Eres una persona mayor de edad y/o con capacidad suficiente para otorgar tu consentimiento; y,
3. Asumes todas las obligaciones y responsabilidades aquí dispuestas.

Asimismo, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones consientes que éstos se entenderán incorporados en cada uno de los actos, contratos y transacciones que realices mediante Payments.

3. DEFINICIONES

1. Plataforma: Sitio web, software, aplicación móvil o cualquier otro medio a través del cual el Comercio disponibiliza los servicios provistos por Fintoc para que los Usuario Finales puedan pagar con sus bancos.
2. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a Fintoc para la ejecución de los Servicios.
3. Fintoc: Fintoc SpA, Rol Único Tributario N° 77.143.385-5, domiciliado para estos efectos en Cerro El Plomo 5420, Of. 2001, Santiago de Chile.
4. Comercio: Empresa que ha suscrito un contrato de prestación de servicios con Fintoc con la finalidad de poner a disposición de sus clientes o pagadores el Widget desarrollado por Fintoc para la ejecución de pagos.
5. Institución Financiera: Entidad bancaria, Cooperativa de ahorro y crédito o Emisor de tarjetas de pago.
6. Credenciales: Información ingresada por un Usuario Final consistente en su RUT y/o el número de cédula de identidad del representante legal en caso de que se trate de una persona jurídica y la contraseña para acceder a la Institución Financiera respectiva con la finalidad de ejecutar completamente el Servicio.
7. Cuenta de Pago: Cuentas corrientes, vistas, líneas de crédito, tarjetas de crédito y productos de similar naturaleza que un Usuario Final tiene con una Institución Financiera, cuyo acceso se concede a través de las Credenciales.
8. Segundo Factor: La serie numérica entregada por el pinpass, digipass o cualquier otro medio tecnológico de seguridad de la Institución Financiera desde la cual se pretende realizar la transferencia, o bien series numéricas obtenidas de una tarjeta de coordenadas con las cuales se puede autorizar una transferencia.
9. Payment Intent: Representación o mensaje que da cuenta de la intención del Cliente de concretar el pago de un Usuario Final por medio de la API Fintoc.
10. Widget o Modal: Interfaz que permite a los Usuarios Finales interactuar y conectarse con su Institución Financiera para realizar los pagos a través de Fintoc. El Widget permite, por ejemplo, efectuar la validación de las Credenciales, la autentificación del Segundo Factor y la gestión de eventuales errores en dichos procesos.
11. API Fintoc: Interfaz de Programación de Aplicaciones, mediante la cual se enlaza el sistema del Comercio con Fintoc.
12. Tokenización: Consiste en proceso mediante el cual los Usuarios Finales, al utilizar Payments, autorizan la conservación de sus datos financieros para transacciones futuras. Este proceso genera un identificador único, denominado "passkey", que se utilizará en lugar de los datos originales para facilitar pagos subsiguientes. La tokenización protege la información sensible del usuario, garantizando su seguridad y confidencialidad en cada transacción.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Payments te permite realizar pagos -de manera simplificada- mediante transferencia electrónica de fondos desde tu Cuenta de Pago a un determinado Comercio. Por regla general, mediante Payments no será necesario que salgas de la página web del Comercio para realizar el pago, sin perjuicio de ello, en algunos casos podrás ser redirigido desde la Plataforma del Comercio a una página segura de Fintoc, o bien, te informaremos los datos de la cuenta en la cual el Comercio ha solicitado que transfieras (desde los medios que tu Institución Financiera disponga para ello) el monto de tu compra o importe del Servicio.Para la prestación del Servicio, Fintoc no interviene en la relación contractual que celebres con el Comercio donde quieras realizar un pago ni con la Institución Financiera en la cual mantengas tu Cuenta de Pago. Asimismo, para la prestación del Servicio, autorizas a Fintoc a ingresar, en tu nombre y representación, en la página web de la Institución Financiera que provea tu Cuenta de Pago (utilizando previamente tus Credenciales) con la finalidad de completar la transferencia de fondos que instruyas para pagar por el bien o servicio que pretendes adquirir en el Comercio y -eventualmente- realizar conciliación de pagos entre el Comercio y Fintoc.Adicionalmente, al momento de ingresar tus Credenciales podrás autorizar expresamente a Fintoc a almacenar tus Credenciales de forma segura mediante un procedimiento de Tokenización. Ello, con la finalidad de que, en futuras ocasiones, puedas realizar pagos utilizando Payments, de manera más expedita. Mediante dicho procedimiento autorizas el almacenamiento de tus datos para futuros pagos. Para ello generaremos un passkey que servirá para pagos posteriores. Si el pago es exitoso, tus Credenciales se asociarán al passkey, permitiendo su uso en el futuro. Si el pago falla, el proceso de Tokenización se cancela. Luego de esto, si el proceso de Tokenización resulta exitoso, para los siguientes pagos que realices en este dispositivo, podrás seleccionar la cuenta guardada y pasarás al proceso de validación de identidad mediante los métodos de seguridad disponibles en tu dispositivo. Una vez autenticado, podrías autorizar tu pago.En cualquier caso, siempre podrás revocar la autorización para la Tokenización de tus Credenciales mediante una opción disponible en nuestro Widget, a través de los formularios que Fintoc ponga a tu disposición, o bien, contactándonos mediante los canales indicados en la sección 15. Sin perjuicio de lo anterior, siempre que desees utilizar Fintoc como medio de pago en los Comercios, deberás verificar y aprobar el pago por medio de la aplicación móvil bancaria correspondiente a la Cuenta de Pago o el mecanismo integrado por la Institución Financiera respectiva para estos efectos, como parte de los procesos de verificación de dos pasos establecidos por dichas entidades para ejecución de Transferencias Electrónicas de Fondos.

5. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO

Es requisito para acceder al Servicio que sólo ingreses Credenciales de Cuentas de Pago abiertas a tu nombre y/o respecto de las que tengas derecho a acceder, por ese motivo serás personalmente responsable del incumplimiento de esta limitación.Para realizar pagos exitosamente utilizando Payments deberás contar con una Cuenta de Pago en una Institución Financiera y contar con saldo suficiente para realizar el pago por el monto que acuerdes con el Comercio. Fintoc no es responsable respecto del procedimiento de autorización de saldo y/o autorización de uso de líneas de sobregiro o crédito respecto de tu Cuenta de Pago, dichos procedimientos o autorizaciones se encuentran descritos en los contratos y/o disposiciones legales que regulen la apertura y mantención de tu Cuenta de Pago con tu Institución Financiera.El acceso y utilización de Payments requiere que cuentes con una conexión adecuada a la red de Internet, ya sea por un plan, bolsa de datos, conexión Wi-Fi u otro medio disponible. El contar con estas conexiones será de tu exclusiva responsabilidad. Payments está destinado a permitirte realizar pagos en los Comercios que pongan a tu disposición este medio de pago. Atendido lo anterior, es importante que consideres que para poder comprar y/o contratar con dichos Comercios, deberás seguir los procedimientos y condiciones que los Comercios establezcan a efectos de venderte productos y/o ofrecerte algún servicio. Fintoc en ningún caso será responsable de la prestación, administración y disponibilización de los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios ni tampoco del acceso y/o uso de la cuenta utilizada en el sitio web o aplicación de cada Comercio, por ende, es de tu exclusiva responsabilidad revisar adecuada y oportunamente los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad dispuestos por éstos. Finalmente, para poder acceder a la Tokenización deberás contar con un dispositivo compatible con los requerimientos de seguridad necesarios para tu validación de identidad mediante los sistemas que Fintoc utiliza para dicho proceso.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL

Al aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes expresamente a:

• Cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
• Proporcionar información exacta, completa, veraz y actualizada;
• No utilizar los datos de identificación de otra persona con el objeto de realizar pagos a través del Servicio;
• No utilizar Payments de manera que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir su normal funcionamiento, o la operación de los equipos informáticos o archivos almacenados en los sistemas de Fintoc, sus entidades relacionadas, proveedores de servicios, otros Usuarios o de terceros en general;
• No causar perjuicio, ni intentar causar perjuicio, a Fintoc, Instituciones Financieras, entidades relacionadas, proveedores de servicios, otros Usuarios, ni a terceros en general;
• No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños al Servicio. Asimismo, te comprometes a no utilizar tecnología u otros medios para acceder indebidamente a los sistemas de Fintoc, cuentas de Usuarios o de cualquier Institución Financiera;
• No acceder a recursos, materiales o información restringida en Payments;
• No interferir o interrumpir los servidores o redes conectadas a Payments;
• No copiar o modificar el Servicio, ni total ni parcialmente;
• No utilizar Payments de formas no autorizadas, fraudulentas, engañosas o ilegales, o de cualquier forma que pudiera dar lugar a responsabilidad civil y/o penal;
• No facilitar usar ni facilitar el uso de cualquier sistema automatizado, como «robots», «arañas» o «lectores off-line» y/o similares para acceder a Fintoc;
• No reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso a Payments a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial, o ello resulte legalmente permitido;
• No suprimir, eludir o manipular el derecho de propiedad intelectual e industrial y demás datos identificadores de los derechos de Fintoc o de otros titulares, incorporados al Servicio, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, medidas de autenticación biométrica o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener y/o solicitar los Servicios; y
• No modificar ni intentar modificar el código o funcionalidad de Payments.

Fintoc estará siempre facultada para suspender o suprimir, temporal o permanentemente, tu acceso a Payments, en caso de identificar un uso abusivo, indebido, fraudulento o en contravención a estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable. Asimismo, Fintoc podrá comunicar tal suspensión o supresión, y/o las circunstancias que motivaron esta medida a cualquier tercero que puedan verse afectado por ellas o a las autoridades competentes.

7. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fintoc respetará en todo momento tu privacidad y tratará tus datos personales con estricta sujeción a la normativa vigente y a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad, la cual puedes encontrar en https://fintoc.com/cl/legal/politica-de-privacidad.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Fintoc utiliza los más altos estándares de seguridad y emplea todos los medios a su alcance para garantizar que la información que trata con ocasión de la prestación del Servicio sea resguardada adecuadamente. Para ello, contamos con la certificación ISO 27001 y lo puedes verificar en nuestro sitio de cumplimiento: https://compliance.fintoc.com/. En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por Fintoc se utiliza el mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta. Por regla general, Fintoc no almacena ningún tipo de Credencial en sus servidores durante todo el proceso de pago. Lo anterior, salvo que nos autorices expresamente a realizar el proceso de almacenamiento mediante la Tokenización de éstas o sea indispensable para verificar la completa ejecución del pago. En este último caso, sólo almacenaremos tu Credencial -de manera encriptada por métodos seguros- hasta el momento de verificar dicha circunstancia.Especialmente, respecto del procedimiento de Tokenización de Credenciales, Fintoc permite la autenticación a través de claves criptográficas asimétricas generadas localmente en tu dispositivo, garantizando que la clave privada nunca se comparte ni se transmite. Además, este sistema facilita el uso de los métodos de validación biométrica disponibles en tu dispositivo, como huellas dactilares o reconocimiento facial, lo que proporciona una capa adicional de seguridad. Con esta tecnología, aseguramos que tus transacciones no solo sean más rápidas, sino también altamente protegidas contra accesos no autorizados.

9. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que facilites en el marco de utilización de Payments, por cualquier medio, deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada. Será de tu entera responsabilidad mantener toda la información entregada a Fintoc permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.Asimismo, declaras y garantizas a Fintoc, para todos los efectos, que eres el titular de las Cuentas de Pago o perfiles a los cuales corresponden las Credenciales que ingreses en nuestro Widget, por lo que está debidamente autorizado para otorgar a Fintoc el acceso correspondiente, para la prestación del Servicio.Fintoc podrá suspender temporalmente los servicios de Payments, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información que proporciones, mientras la información suministrada no haya sido confirmada. Serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiere causar a Fintoc o a terceros por la información inexacta que proporciones.

10. RESPONSABILIDAD

Fintoc se compromete a transmitir en tu nombre y representación las órdenes de pago que instruyas utilizando Payments. Sin embargo, Fintoc no es responsable por fallos o retrasos ocasionados por terceros, como bancos emisores, redes de pago u otros intermediarios, ni por errores en la información que proporciones. Tampoco asumirá responsabilidad por eventos fuera de su control, como interrupciones del servicio, hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor o ciberataques.Fintoc no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o beneficios, y su responsabilidad máxima estará limitada al monto de la transacción afectada.Mediante la autorización de uso de tus Credenciales y/o Tokenización de las mismas, reconoces y autorizas a Fintoc a -eventualmente- acceder a información que puede encontrarse protegida por secreto bancario según lo establecido en el artículo 154 de la Ley General de Bancos de Chile (“LGB”), y, al aceptar estos Términos y Condiciones, otorgas una autorización expresa para acceder a tu Institución Financiera y, a solicitar en tu nombre y por tu cuenta dicha información, autorizando a realizar una orden o acto de disposición en tales cuentas, de conformidad con lo establecido en el inciso 1° del mencionado artículo. Fintoc sólo solicita y gestiona las Credenciales precisas para acceder a la información disponible y gestionar la transferencia desde tu Cuenta de Pago. Nunca solicitaremos el ingreso de tus Credenciales a través de un medio distinto a los canales que Fintoc ponga a tu disposición. Asimismo, sólo utilizaremos tus Credenciales para facilitar la ejecución del Servicio.Fintoc no podrá ser responsable en aquellos casos en que ingreses o proporciones Credenciales o datos erróneos o equivocados para la utilización de Payments. En ese mismo sentido, serás exclusivo responsable en el evento que producto del ingreso de credenciales erróneas se produzca el bloqueo temporal o permanente del ingreso.En caso de que exista alguna incidencia que impida obtener la información requerida para la prestación del Servicio te informaremos oportunamente.Para la prestación del Servicio, Fintoc se limita a reflejar los datos de las Cuentas de Pago tal y como están disponibles en las páginas web de las Instituciones Financieras, sin comprobar su veracidad, integridad y/o actualización. Nuestro acceso a tu información estará siempre limitada a la lectura de los datos necesarios para la prestación del Servicio. Fintoc no modifica ni interviene en la información que mantengas en tu Institución Financiera. Cualquier controversia o problema que surja entre tú como Usuario y el Comercio donde realizaste un pago utilizando Payments, como la calidad, cantidad, entrega o características de un producto o servicio, deberá ser resuelta directamente con el Comercio, sin que Fintoc tenga responsabilidad alguna respecto de ello. No obstante, nos comprometemos a colaborar en la solución del conflicto, dentro de lo que esté a nuestro alcance.

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Fintoc podrá modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime pertinente y para ofertar nuevos servicios a través de Payments. En cualquier caso, solicitaremos la aceptación expresa a los nuevos Términos y Condiciones a través del Servicio y/o por algún otro medio de comunicación especialmente dispuesto por Fintoc y/o el Comercio, cuando sea obligatorio en conformidad a la normativa aplicable.

12. RENUNCIA, DIVISIBILIDAD Y NULIDAD DE CLÁUSULAS

La omisión a exigir el cumplimiento de un derecho, cláusula, término y/o condición contenida en estos Términos y Condiciones por parte de Fintoc, no constituirá una renuncia a dicho término y/o condición.En caso de que una o algunas de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable por ley, por un tribunal u otra autoridad competente, tal contenido no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos contenidos en Payments, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, arquitectura, infraestructura, organización, interfaces de programación de aplicaciones (API), contenidos y diseños, y sus respectivos signos distintivos, se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre Propiedad Intelectual, correspondiendo su titularidad a Fintoc o a sus respectivos licenciantes, por ende, no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Fintoc o sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido que realices cualquier acto de reproducción, transformación, adaptación, creación de trabajos derivados, mejoras o nuevas versiones, actualización, distribución, comunicación pública, traducción, puesta a disposición, ejecución de procedimientos de ingeniería inversa, descompilación, desarmado, extracción y/o reutilización de Payments y/o sus contenidos. Fintoc no concede ninguna licencia, derecho o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con Payments y/o con los Servicios que ofrece. Asimismo, serás responsable de todo daño o perjuicio causado a Fintoc y/o a terceros, que deriven de las infracciones legales en que incurra.Fintoc te prohíbe enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Fintoc sin consentimiento escrito previo.

14. CONTACTO Y COMUNICACIONES

Nuestros datos de identificación son los siguientes:

• Razón Social: Fintoc SpA
• RUT: 77.143.385-5
• Dirección: Avenida Cerro el Plomo 5420, oficina 2001

Con el fin de recibir comentarios, resolver consultas y procesar cualquier requerimiento de asistencia en relación con estos Términos y Condiciones, el uso de Payments, la ejecución de los servicios ofrecidos por Payments o cualquier otra cuestión relacionada, podrás comunicarte con nosotros a través del correo electrónico [email protected] y/o de los medios que Fintoc ponga a tu disposición.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las normas aplicables en la República de Chile. Asimismo, cualquier controversia o conflicto derivado o relacionado con el uso de Payments será resuelto por los tribunales de justicia nacionales que resulten competentes.

‍