Credifiel
Mejorando la experiencia operativa de pagos por SPEI en la industria financiera en México
Contexto
Credifiel es una SOFOM enfocada en otorgar créditos a empleados de gobierno en todo México.
Su operación depende de una experiencia simple y rápida: desde que un crédito es aprobado, el cliente espera recibir su dinero lo antes posible.
En un mercado altamente competitivo, donde muchas empresas ofrecen condiciones similares, la velocidad de dispersión se volvió un factor clave para diferenciarse.
Problema
A medida que Credifiel crecía, comenzaron a enfrentar problemas operativos con su proveedor anterior. Caídas del sistema, tiempos lentos de dispersión y mantenimientos durante horarios laborales que afectaban directamente su operación.
Además, un paso crítico del proceso, la validación de CLABE antes de realizar una dispersión, tomaba alrededor de 12 minutos, generando demoras innecesarias en la entrega del crédito.
Esto generaba fricción en un momento crítico del flujo: cuando el cliente ya fue aprobado y espera recibir el dinero.
El equipo necesitaba una infraestructura más confiable, estable y preparada para soportar una operación financiera de alto volumen.
“Necesitábamos cumplir nuestra promesa de rapidez a nuestros clientes.”
Solución
Credifiel comenzó a evaluar nuevas opciones para reemplazar parte de su flujo operativo.
Más que simplemente procesar transferencias, buscaban una solución con mejores tiempos de respuesta, mayor estabilidad, menos interrupciones, una integración simple y soporte técnico confiable. También necesitaban acelerar la validación de CLABEs, un paso clave para poder dispersar créditos más rápido.
“Fintoc se convirtió en la elección natural por la calidad técnica del producto y la confiabilidad del servicio.”
Hoy la velocidad de dispersión es una ventaja competitiva
Con Fintoc, Credifiel redujo los tiempos de validación de CLABEs de 12 minutos a menos de 3 minutos, logrando dispersiones 4 veces más rápidas.
Además, 2 de cada 3 dispersiones reciben CEP en menos de 5 minutos, permitiendo una operación más predecible y confiable.
Lo que antes era un cuello de botella operativo hoy les permite responder más rápido a sus clientes y diferenciarse de la competencia.
Cómo Credifiel dispersa créditos con Fintoc
- Credifiel aprueba un crédito.
- Fintoc valida la CLABE del beneficiario en menos de 3 minutos.
- Se ejecuta la dispersión SPEI a la cuenta validada.
- El cliente recibe su dinero más rápido y Credifiel mantiene una operación estable y escalable.
